周小芳稱,“這個(gè)一套的必須要有的?!睂?duì)方回復(fù)她說,“東西發(fā)過來時(shí)沒有這個(gè)包裝,不過沒關(guān)系,盒子可以申請(qǐng)?!?/p>
“我可以現(xiàn)在付錢,放在你們店里不拿?!敝苄》颊f,“但是這個(gè)盒子必須要。”
對(duì)方說,“如果是有的,也一定會(huì)給到你。”
周小芳說,當(dāng)時(shí)由于包裝不完全,“我就說配到盒子我來店里取,4月10日我剛好要去一趟成都?!?/p>
當(dāng)晚8:40左右,周小芳的朋友在店里現(xiàn)場(chǎng)支付了那筆購(gòu)包款64000元。
隨后,該店員說,“盒子的事我跟進(jìn),要是大家都有那就都有。”
付完款約10分鐘后店員緊急稱早已有人預(yù)訂過,可做退款處理遭拒
當(dāng)晚8:50左右,該店員突然告訴周小芳,“剛剛經(jīng)理打電話給我說,這個(gè)是其他客人訂回來的,今天到貨還沒有聯(lián)系?!?/p>
周小芳回復(fù)說,“我都叫朋友直接付錢了,之前我也跟你問過這個(gè)問題。”該員說,“我讓同事先幫忙退款。”
周小芳果斷地說,“不行?!?/p>
對(duì)方說,“非常抱歉,這個(gè)信息差,同事沒有傳達(dá)到位,這個(gè)肯定不能拿出來了,現(xiàn)在都在問我情況,只能現(xiàn)在盡快先給你做退款。”同時(shí)又稱,“我是真的想賣這個(gè)東西才會(huì)聯(lián)系到你,我剛了解下來,這個(gè)是其他客戶的貨品,但現(xiàn)在經(jīng)理給了我明確指令,就是不可售賣,這個(gè)包還沒有入系統(tǒng),只是刷了卡,現(xiàn)在財(cái)務(wù)撤銷,先把錢款退還給你?!薄拔覇柕膫}(cāng)庫(kù)同事,一開始得到錯(cuò)誤的信息,才發(fā)生了后面的事,中途是因?yàn)榘b盒的事,我問了經(jīng)理才得到反饋?!?/p>
周小芳不接受退款,她馬上讓朋友返回該店想把包拿走,遭拒。
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