北京消協(xié)公開勸喻經(jīng)營者：將關(guān)注公眾號或使用APP作為服務(wù)前提侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)
原標(biāo)題：掃碼強(qiáng)制關(guān)注使用？北京市消協(xié)公開勸喻經(jīng)營者
當(dāng)前，“必須關(guān)注公眾號才能開發(fā)票”、“必須使用小程序才能點(diǎn)餐”、“必須掃碼繳費(fèi)”，諸如此類掃碼強(qiáng)制關(guān)注使用的現(xiàn)象在生活中并不少見。經(jīng)營者將關(guān)注公眾號或使用手機(jī)APP、小程序作為消費(fèi)者行使權(quán)利或享受服務(wù)的前提，是對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，涉嫌侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)；通過掃碼關(guān)注公眾號、使用小程序獲取與服務(wù)無關(guān)的消費(fèi)者個人信息，涉嫌違反有關(guān)個人信息保護(hù)的法律法規(guī)。
對此，北京市消費(fèi)者協(xié)會公開勸喻相關(guān)經(jīng)營者：
一、開具發(fā)票是經(jīng)營者的法定義務(wù)，對消費(fèi)者索要發(fā)票的要求，經(jīng)營者不得拖延、拒絕，不得設(shè)置門檻。
二、通過提供多種服務(wù)方式以保障消費(fèi)者選擇權(quán)等合法權(quán)益，不得強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號或使用手機(jī)APP、小程序進(jìn)行自助點(diǎn)餐或購物、繳費(fèi)。
三、經(jīng)營者不得利用公眾號或手機(jī)APP、小程序過度收集消費(fèi)者個人信息。經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。
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