華商報(bào)@大風(fēng)新聞消息，5月25日凌晨，國(guó)內(nèi)催收巨頭湖南永雄資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司官方公號(hào)發(fā)文，宣布從即日起停業(yè)，安徽警方跨省抓捕其公司百余員工的行動(dòng)，引發(fā)公眾高度關(guān)注。

5月27日晚間，曾在永雄公司婁底分公司供職過的年輕男子小石，向大風(fēng)新聞?dòng)浾咧v述了親歷的“催收江湖”。

湖南分公司近十家，婁底分公司員工逾600人，商業(yè)銀行、美團(tuán)是主要客戶

5月27日晚間，小石（化名）告訴大風(fēng)新聞?dòng)浾?，他是?020年入職永雄婁底分公司。當(dāng)時(shí)，從一所二本院校畢業(yè)不久的他，收到朋友邀請(qǐng)，加之薪水待遇看上去在四五線城市頗具吸引力，沒考慮太多，便加入永雄。

小石更是看上了永雄的雄厚實(shí)力，除在長(zhǎng)沙的總部外，永雄僅在湖南省內(nèi)設(shè)置的分公司不少，例如婁底、衡陽(yáng)、新化和邵陽(yáng)等等分公司，近10家左右。

出事前，永雄婁底分公司約有600余人，承接的主要是平安銀行等商業(yè)銀行、美團(tuán)貸款等金融平臺(tái)的逾期貸款業(yè)務(wù)，“我們幫他們催收，拿傭金?！?/p>

真正加入永雄，小石才意識(shí)到干催收這個(gè)活兒并不容易，但嫌離職麻煩等各方面考慮，他沒有離職，“待遇算好。”

在永雄的薪資構(gòu)成，通常是底薪2500元加提成。如果成功內(nèi)推1個(gè)人，每月底薪增加800元，2個(gè)人是1500元。

提成算法較為復(fù)雜，主要依賴于員工的催收業(yè)績(jī)完成情況，也看催收難度。比如公司每月完成美團(tuán)4000萬的貸款催收額度，提成最高10%封頂。員工催收成功金額達(dá)2萬元，提成8%，完成4萬為10%。

同時(shí)提成比例還與貸款的“手別”相關(guān)聯(lián)，“一手”為逾期2~3個(gè)月的訂單，“二手”為逾期3~4個(gè)月的訂單，“一手”訂單沒催收成功，自動(dòng)升為“二手”訂單。催收難度越高，提成比例也水漲船高。

如果公司當(dāng)月整體完成業(yè)績(jī)不佳，提成比例也隨之下降。一般來說，婁底分公司的大客戶以美團(tuán)為主，單個(gè)欠債者欠款金額最高為6萬，2020年曾有四五十萬的金額。

小石在職期間，扣除五險(xiǎn)一金和資料費(fèi)等后，通常平均月收入為7000元以上。這在就業(yè)機(jī)會(huì)較少、2022年人均可支配收入25578元的小城市婁底，已經(jīng)算高收入，辦公環(huán)境也不錯(cuò)，于是他堅(jiān)持了兩年多時(shí)間，“還有離家近的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

調(diào)取資料方式領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)透露，“欠債者所有的信息都跑不掉”

小石稱，在公司堅(jiān)持下來并不是一件易事。

每個(gè)月，每個(gè)員工約有100~130個(gè)訂單要催收，需要先花費(fèi)1000~1500元，向團(tuán)隊(duì)管理者部長(zhǎng)購(gòu)買欠債者資料，通常從公司拿到金融平臺(tái)需要催收的訂單，員工先對(duì)欠債者篩選一輪，債款額度為3000元以下的“不做，因?yàn)椋ㄌ岢桑┙痤~太低?！?/p>

“我們一般只有欠債者的電話和身份證等信息?！焙Y選完后，員工將需要催收的欠債者名單交給部長(zhǎng)，部長(zhǎng)再去調(diào)取欠債者的“資料”。這份“資料”通常包含欠債者親友同事的電話、個(gè)人通訊錄等全部信息。

“調(diào)資料是更加危險(xiǎn)的行為?！鳖I(lǐng)導(dǎo)不會(huì)明面上向普通員工透露如何調(diào)取。據(jù)小石所知，這樣的信息泄露，通常來自于一些APP、“XX綁定號(hào)碼”等渠道，可調(diào)取欠債者的社保、公積金、戶籍等信息，“應(yīng)該是買通了，內(nèi)部人員全部可以搞出來?！?/p>

“你欠錢的話，所有的信息都會(huì)展露出來，跑不掉?！毙∈€透露，欠債者申請(qǐng)借款時(shí)，下載的借款A(yù)PP，就會(huì)把手機(jī)通訊錄讀取完畢。

還可以找人花錢調(diào)取信息，以便催收者針對(duì)欠債者“爆通訊錄”，每天短信轟炸。有相關(guān)外部人員使用專業(yè)的病毒軟件“我的安卓手機(jī)”，只要輸入欠債者的手機(jī)號(hào)碼等，就會(huì)自行導(dǎo)出個(gè)人信息，“欠債者名下所有的電話號(hào)碼都可以被調(diào)取，無論你用不用，安卓手機(jī)一下就搞出來了?！?/p>

此外，每個(gè)月員工還有一個(gè)群發(fā)外部短信的中介費(fèi)用，所謂的外部短信即為對(duì)欠債者狂轟濫炸的騷擾短信，公司外有專人幫忙發(fā)送。通過副總牽線，并交400元，員工自行編寫好短信內(nèi)容就可以了。為了測(cè)試外部短信是否被發(fā)送，員工們一般還會(huì)將自己的號(hào)碼附上。

小石說，一個(gè)團(tuán)隊(duì)副總月薪3萬左右起步，管理一個(gè)數(shù)十人的團(tuán)隊(duì)，“每個(gè)月還可以賺幾千元的中介費(fèi)?！?/p>

“應(yīng)該是慢慢發(fā)展到這個(gè)規(guī)模的。”按小石的說法，經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，永雄的催收業(yè)務(wù)涉及到的各環(huán)節(jié)，已被設(shè)計(jì)得嚴(yán)絲合縫，形成了成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。員工更像一個(gè)螺絲釘，安上去就能迅速上崗執(zhí)行催收，但很多人卻無法接受適應(yīng)這套運(yùn)行規(guī)則，選擇辭職或被淘汰。

騷擾欠債者手段花樣百出：短信電話騷擾寄花圈訂外賣

小石也坦承，他和同事們發(fā)送給欠債者的短信，通常威脅意味較重。如果客戶一直沒還錢，就會(huì)被一輪輪催收下去，第二次催收還要向公司交資料錢。

為了保證催收業(yè)績(jī)，員工們騷擾欠債者的手段花樣百出。最常見的比如代欠債者訂水訂外賣等所謂的”上門服務(wù)“，“喊送水就喊十幾桶，喊十幾個(gè)外賣，半夜叫開鎖修馬桶的，2020年有人還喊送花圈。”

在小石的經(jīng)驗(yàn)中，假如對(duì)方是公職人員，催收成功率是最高的。因?yàn)榭梢韵蚱涔┞殕挝皇海话慵蓱勼w制內(nèi)的鐵飯碗和名聲，欠債者會(huì)快速還錢。甚至欠債者供職于派出所，員工們會(huì)給110報(bào)警電話一直打電話，催其還錢，“110要我們別打了，會(huì)影響別人報(bào)警，我們就會(huì)說讓對(duì)方把錢還了。”

“反正你上班我也上班，我就轟你8個(gè)小時(shí)?！毙∈f，如果欠債者是上班族，催收員工們會(huì)從上班開始打電話騷擾對(duì)方供職單位，什么也不說，就說要找欠債者，一直轟炸到下班為止，“比如4S店（員工），我們會(huì)找一些莫須有的理由去總部投訴。”

在這樣的轟炸下，70%欠債者可能會(huì)還錢，也可能出現(xiàn)投訴。催收員工們也會(huì)根據(jù)欠債者的態(tài)度和人品來判斷，決定是否采取行動(dòng)，“如果你還有一定的人際關(guān)系，人還比較正常，不是爛透的了，比如農(nóng)村的，我們會(huì)給村委會(huì)打電話，要求村主任和家里人溝通?！?/p>

打通電話后，催收者有話術(shù)，一般不會(huì)提“我是美團(tuán)的”，而是稱“你有一個(gè)欠款”。如果對(duì)方態(tài)度不好，催收者會(huì)采取行動(dòng)，甚至和欠債者對(duì)罵。

小石說，永雄之所以堅(jiān)持這么久，是因?yàn)橐?guī)模大，不像小公司“一下就被抓走”。

在這個(gè)年輕人看來，創(chuàng)始人譚某作為民營(yíng)企業(yè)家善于經(jīng)營(yíng)。除了納稅大戶的身份，永雄積極捐款做公益。

月初就傳出公司要出事風(fēng)聲，“永雄應(yīng)該會(huì)卷土重來”

不過，這一次永雄的變化過于突然，連員工都沒有反應(yīng)過來。

小石說，這個(gè)月初，前同事們聽到的公司要出事的風(fēng)聲，婁底分公司開始以業(yè)績(jī)和考勤為由裁員，大約裁員了300~400人，并要求員工上班不能用自己的手機(jī)打，要用陌生號(hào)碼打，“讓留下的正常上班。”

“當(dāng)時(shí)不知道是安徽那邊抓人，但知道肯定是有分公司出事了?！毙∈f，一般湖南的分公司扎根很深，一出事就是外地的分公司。5月25日凌晨，他們也看到了那封引爆輿論的《告全體員工書》。

“估計(jì)是停業(yè)，它過段時(shí)間應(yīng)該還會(huì)開業(yè)的?！毙∈f，前兩天，自己還問了同事，婁底沒有人被抓走。邵陽(yáng)等分公司應(yīng)該是要關(guān)的，“肯定很多人離職。”

他認(rèn)為，永雄要再開，應(yīng)該會(huì)正規(guī)催收一段時(shí)間，但這樣很難催收成功。公司要繼續(xù)運(yùn)行，還是要依靠“非常規(guī)”催收，“既然是老賴了，打電話都停機(jī)，有什么用呢？”據(jù)其所知，這次安徽警方的行動(dòng)，主要是安徽有人投訴到金融辦等監(jiān)管部門，拿了一些實(shí)質(zhì)性的證據(jù)。

小石說，成年人都知道這樣催收是有問題的，但他并不是很擔(dān)心出事。永雄此前都是在廣西百色等地方出事，過去曾有過和領(lǐng)導(dǎo)鬧僵的員工，拿著該公司催收的證據(jù)，向派出所舉報(bào)無果。

小石說，公司明面上聲張不允許違法催收，連員工給欠債者打電話都“不能大聲”。對(duì)上述此類“非常規(guī)”的催收行為，公司假裝不知道，“都是員工私下的行為?！?/p>

員工離職率高，被PUA、罰款是常態(tài)

盡管身處湖南中部四線小城，但小石和同事們的工作節(jié)奏和一線白領(lǐng)996相差無幾。

公司要求員工，每天8點(diǎn)20必須到崗，不能踩點(diǎn)，每天開4次會(huì)，中午1點(diǎn)半集體喊口號(hào)。員工晚上加班到7點(diǎn)半，管理層晚上10~11點(diǎn)才能回家。

每周只能休息半天，周六上全天。國(guó)慶的7天假期，公司也會(huì)設(shè)法從周末補(bǔ)回來，“反正讓你占不到一點(diǎn)便宜?！?/p>

小石說，領(lǐng)導(dǎo)們開會(huì)經(jīng)常給下屬洗腦，還要口號(hào)比拼，“業(yè)績(jī)是給你們自己算錢，為了你好”、”你在婁底去哪里找一個(gè)這樣的好工作？”

這樣高壓的工作節(jié)奏和環(huán)境，導(dǎo)致永雄的離職率也很高，人員流動(dòng)性強(qiáng)。很多人做幾天就走了，離職理由多數(shù)是無法接受加班、開會(huì)，以及高昂的資料費(fèi)等等，“運(yùn)氣不好，業(yè)績(jī)不好，一個(gè)月扣了五險(xiǎn)一金和資料費(fèi)，甚至只能到手幾百元?！?/p>

”又不包吃不包住?！毙∈f，有些人甚至要借錢過日子，業(yè)績(jī)好的員工只占到了40~50%。包括他自己都出現(xiàn)過借錢的情況。

盡管永雄招聘的門檻較低，只要求應(yīng)聘者會(huì)說普通話，識(shí)字，“是個(gè)人就行”。永雄的員工大多數(shù)在18歲~38歲之間，女性占多數(shù)，因?yàn)椤芭阅托暮靡恍?，做事更?xì)致，更有責(zé)任心。”

干得長(zhǎng)的也有，2016年開始干的老員工都有。30歲的員工因?yàn)樽非蠓€(wěn)定，有房貸車貸養(yǎng)家，一般抗壓能力比20多歲的年輕員工更強(qiáng)。

離職前不久，因?yàn)榇呤眨∈灰粋€(gè)欠債者投訴到銀監(jiān)會(huì)，被公司視為最嚴(yán)重的投訴，可以直接開除，“因?yàn)橐呀?jīng)讓美團(tuán)的官方來和我們對(duì)接?！?/p>

最終，公司的處理方式，是扣除他當(dāng)月的所有業(yè)績(jī)，“扣錢是一千一千地扣，我有個(gè)同事最多扣6000元，扣1.2萬的都有，有要賠2萬的?！?/p>

一旦惹上投訴，風(fēng)險(xiǎn)由員工自行承擔(dān)。在小石看來，調(diào)資料的行為都是公司暗地里要員工做的，出了事把員工推出去，他不禁心灰意冷，“不想做了?！?/p>

“辛苦，有點(diǎn)累?！痹谶^去2年，小石耿耿于懷的還有要挨罵。公司一層樓都是大通間，領(lǐng)導(dǎo)常常當(dāng)著所有人訓(xùn)斥下屬，不給人留任何面子，“業(yè)績(jī)好他就和你笑嘻嘻，業(yè)績(jī)不好上廁所都要說你?！?/p>

投訴發(fā)生后沒多久，小石辭職了，也徹底離開了婁底，前往外省發(fā)展，找到了一份新工作。他說，自己再也不會(huì)考慮這類工作了。

原標(biāo)題：催收巨頭永雄公司前員工講述：花錢買欠債者資料騷擾威脅打110寄花圈