湖南長沙。譚先生凌晨一點打了一輛網(wǎng)約車，不料，司機剛剛接單，就直接發(fā)信息讓譚先生把單子取消，遭到拒絕后，司機還對譚先生進行了人身攻擊和辱罵。這也讓譚先生一片茫然，平白無故被辱罵，他無法接受。

當(dāng)晚凌晨一點，譚先生在五一大道準(zhǔn)備回家，就通過百度地圖上面的打車功能找了一輛網(wǎng)約車，可單子剛一接，司機就發(fā)信息讓他取消訂單，并且沒有給出理由。

從對方的語氣來看，譚先生認(rèn)為就是拒載，于是回了句：“你接不接和我有什么關(guān)系”？

隨后司機就情緒激動起來，通過文字對譚先生進行了侮辱和攻擊。原本出來玩心情是不錯的，結(jié)果準(zhǔn)備回家時卻發(fā)生這種事。譚先生想要聯(lián)系對方詢問，結(jié)果司機取消了訂單。

事后，譚先生聯(lián)系到媒體，找到了平臺，他不理解這樣的司機，為什么在平臺會有5.0的評分，也不理解這種素質(zhì)的人是怎么在平臺當(dāng)司機的。他希望能夠得到一個道歉。

對此，平臺表示不方便提供司機的聯(lián)系方式，但會調(diào)取、核實記錄，任何拒載都是違規(guī)的，會在處罰司機的同時，聯(lián)系消費者進行處理。

那從法律上該如何看待此事呢？

律師：網(wǎng)約車司機取消訂單違反規(guī)定，該罰！

對此，頭條號作者“螞蟻說法”@螞蟻說法進行了分析。

對于此事，網(wǎng)友議論紛紛，“平臺搞一些特價單，價格又低，接乘客又遠，司機肯定不愿意了。”“本質(zhì)是平臺對司機的壓榨，讓司機崩潰了?！薄八緳C出門載客是為了掙錢，無緣無故，不會讓乘客取消訂單。”

網(wǎng)約車接單之后，和乘客形成了運輸合同關(guān)系，網(wǎng)約車司機想要取消訂單，是想單方面毀約。

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第25條規(guī)定，網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費，不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為。

網(wǎng)約車司機接單后，要乘客取消訂單，屬于中途甩客，違反了網(wǎng)約車管理辦法的規(guī)定，出租汽車行政主管部門和價格主管部門，可以責(zé)令網(wǎng)約車司機改正，并對其違法行為處以50-200元罰款。

其次，有網(wǎng)友提出，網(wǎng)約車司機辱罵譚先生，違反了治安管理處罰法，可以予以治安拘留。是這樣嗎？治安管理處罰法第42條規(guī)定，公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的，處5日以下拘留或者500元以下罰款；情節(jié)較重的，處5-10日拘留，可以并處500元以下罰款.

注意，這里說的是公然侮辱他人，是指當(dāng)著眾人或者第三人的面，或者是可以是利用使不特定的多人聽到、看到的方式，對他人進行辱罵。

網(wǎng)約車司機通過平臺私信辱罵譚先生，沒有違反治安管理處罰法，但譚先生可以向平臺投訴舉報，要求平臺處罰網(wǎng)約車司機。

最后，不管是網(wǎng)約車司機，還是譚先生，都是打工人，都不容易，不窮的話，誰愿意深更半夜還在外奔波、工作呢？網(wǎng)約車司機說譚先生是窮B，他罵的是譚先生，又何嘗不是自己。

（零度時評綜合幫女郎一幫到底、頭條作者@螞蟻說法）