近日,貴州貴陽甲秀樓景區(qū)附近突然下起了大雨,一群游客被困在雨中。隨行的還有老人和孩子,全身淋濕。游客們希望能夠進(jìn)入景區(qū)內(nèi)避雨,然而卻遭到景區(qū)工作人員的拒絕。工作人員稱景區(qū)已經(jīng)關(guān)門下班,不再接待游客。
在一段視頻中,游客們對工作人員的拒絕進(jìn)行質(zhì)問,指出老人和孩子無法忍受大雨的襲擊,希望能夠得到體諒和幫助。然而,工作人員并未給予積極回應(yīng),甚至冷漠地表示自己并不知道游客怎么辦。
這一事件迅速引發(fā)網(wǎng)友的熱議。有人認(rèn)為景區(qū)的服務(wù)態(tài)度不夠人性化,應(yīng)該考慮游客的安全和需求,而不是僅僅顧及自己的下班時(shí)間。畢竟,游客來到景區(qū)是為了欣賞美景,而不是為了被淋濕和受冷落。
然而,也有人持不同意見。他們認(rèn)為景區(qū)工作人員有權(quán)按時(shí)下班,不能因?yàn)橛晏炀筒活欁约旱墓ぷ鲿r(shí)間。畢竟,景區(qū)作為一個(gè)商業(yè)場所,需要有明確的開放時(shí)間。對于突發(fā)情況,游客們也應(yīng)該有相應(yīng)的應(yīng)對措施,例如帶好雨具或及時(shí)尋找避雨的地方。
在此事件中,景區(qū)工作人員的態(tài)度確實(shí)值得反思。雖然景區(qū)有規(guī)定的開放時(shí)間,但遇到特殊情況時(shí),應(yīng)該靈活應(yīng)對,更加關(guān)心游客的需求。或許可以考慮在特殊情況下延長開放時(shí)間,或者提供其他避雨的場所。人性化的服務(wù)態(tài)度不僅能提升游客滿意度,也能夠樹立良好的品牌形象,吸引更多游客光臨。
此外,也有網(wǎng)友提出了一些建議,認(rèn)為景區(qū)可以考慮提高門票價(jià)格,以換取員工愿意延長工作時(shí)間的補(bǔ)償。這樣既能保證景區(qū)正常經(jīng)營,又能讓員工有更好的動(dòng)力提供更好的服務(wù)。
總之,這起事件給景區(qū)管理者和員工敲響了警鐘。在未來的經(jīng)營中,應(yīng)該更加關(guān)注游客的需求,提供更好的服務(wù)體驗(yàn),讓游客在景區(qū)感受到美景的同時(shí),也感受到景區(qū)的溫暖和關(guān)愛。同時(shí),也希望景區(qū)工作人員能夠從中汲取教訓(xùn),提高服務(wù)意識(shí),更好地面對各種突發(fā)情況,為游客創(chuàng)造更好的游覽體驗(yàn)。
10月14日,邱先生一家到四川阿壩州四姑娘山雙橋溝景區(qū)游玩,途中一工作人員讓游客下車步行穿過商業(yè)街再換車。邱先生稱,因?yàn)槔先撕⒆痈咴磻?yīng),申請不下車卻被拒。
2023-10-16 13:04:00景區(qū)被指強(qiáng)行攆游客下車6月6日,有網(wǎng)友爆料,河北秦皇島撫寧區(qū)南戴河國際娛樂中心內(nèi),過山車由于停電停運(yùn)導(dǎo)致多名游客被倒掛在半空。
2023-06-06 20:53:15過山車停電導(dǎo)致多人倒掛