原標(biāo)題:顧客吃必勝客披薩:一口咬在鐵片上門(mén)店回應(yīng)
北京一網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)自己在必勝客購(gòu)買(mǎi)的披薩中吃出一塊鐵片。
對(duì)此,涉事門(mén)店店長(zhǎng)回應(yīng)稱(chēng)確有此事,披薩中的鐵片為導(dǎo)熱針,因員工誤操作滯留在內(nèi),現(xiàn)已與當(dāng)事顧客溝通解決。
有網(wǎng)友表示,幸虧不是一口咬下,不然牙沒(méi)了。
律師指出,在食品中吃出異物,請(qǐng)保留好票據(jù)、產(chǎn)品、原產(chǎn)品包裝以及異物或者產(chǎn)品異常狀態(tài)。
因?yàn)槭称返奶匦?,在交涉過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品變質(zhì)的情況,所以一定要拍照取證??梢韵雀碳医簧妫磻?yīng)上述情況,要求反饋及賠償。
按照規(guī)定,消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。
接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉。
經(jīng)過(guò)與顧客的溝通,問(wèn)題得到了解決。該導(dǎo)熱針是產(chǎn)品制作過(guò)程中的輔助工具,一共使用了三根,而其中一根被遺忘在了披薩內(nèi)部。店方為此向顧客賠償了一張面值500元的優(yōu)惠券,顧客表示可以原諒。
這一事件讓人們對(duì)食品安全問(wèn)題再次產(chǎn)生擔(dān)憂(yōu)。無(wú)論是外賣(mài)還是堂食,消費(fèi)者都期望所食用的食品是安全可靠的。然而,這次必勝客披薩事件暴露了制作過(guò)程中的疏忽和管理不善的問(wèn)題。導(dǎo)熱針作為披薩制作的輔助工具,其存在于披薩內(nèi)部顯然是不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò)誤。這不僅影響了顧客的消費(fèi)體驗(yàn),更重要的是對(duì)食品安全產(chǎn)生了質(zhì)疑。
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