據(jù)外賣平臺介紹,平臺啟動了“特殊天氣保護機制”,各個站點會實時關(guān)注各個配送區(qū)域的路況及訂單情況,通過延長配送時間、縮短配送距離、剔除超時差評、增加訂單補貼等措施幫助騎手降低配送壓力。如遇到極端暴雨,平臺會暫時停止該區(qū)域的配送服務(wù),保障騎手的行駛安全。此外,還為騎手發(fā)放了手機防水袋、雨衣等避雨、防水裝備,還在站點為騎手準(zhǔn)備了姜湯、熱茶、感冒藥和醫(yī)藥箱等,做好后勤保障。千萬個外賣員的忙碌,讓外賣平臺業(yè)務(wù)得以發(fā)展,盡最大可能提供各項幫助,不僅能給外賣員送上一份溫暖,也能更好激發(fā)其工作積極性,為公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
而對于公眾來說,也應(yīng)該給予外賣員更多理解和寬容。在暴雨天點外賣可能會造成一些誤點或延誤,這時候,用戶應(yīng)該體諒?fù)赓u員的困難,并給予他們更多的寬容和理解,不要隨意對此類服務(wù)投訴。在外賣員將外賣交付之際,如果對方被淋濕,貼心問對方“需要毛巾擦一下么”,或者對其服務(wù)道一聲“謝謝”,可以讓他們感到被尊重和關(guān)心。
暴雨天,外賣員忙碌的身影,撐起了一個城市生活服務(wù)鏈條的高效運轉(zhuǎn)。為了真正關(guān)懷他們,外賣平臺應(yīng)該采取更多舉措來保障他們的權(quán)益,而公眾也應(yīng)該給予他們更多的理解和寬容。只有這樣,外賣員才能在惡劣天氣下感受到真正的關(guān)懷,繼續(xù)為大家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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