原標(biāo)題：客戶(hù)不掃二維碼郵政銀行不給辦業(yè)務(wù)并報(bào)警?銀行:掃碼是配合公安行動(dòng)律師：銀行無(wú)理

內(nèi)蒙古赤峰，一男子工資卡丟了，便想要去銀行，將工資卡補(bǔ)出來(lái)取錢(qián)。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，銀行非要男子掃碼下載APP，否則就拒絕為男子辦理一切業(yè)務(wù)。男子明確拒絕后，銀行仍然執(zhí)意要求男子掃碼。

李先生，一早便發(fā)現(xiàn)自己心愛(ài)的工資卡不見(jiàn)了。這如同晴天霹靂，對(duì)他來(lái)說(shuō)，那張卡不僅意味著他一個(gè)月的收入，更是他生活的保障。

于是，他匆忙走向最近的銀行，希望能將卡補(bǔ)辦出來(lái)，取出自己的工資。

銀行大廳內(nèi)，溫度、環(huán)境都令人相當(dāng)?shù)氖孢m，與外面的嘈雜形成鮮明對(duì)比。

李先生心急如焚，他快步走到服務(wù)柜臺(tái)，向那位妝容精致的女柜員說(shuō)明了自己的情況。女柜員抬起眼皮，面無(wú)表情地指了指一旁的自助服務(wù)機(jī)，示意他先下載反詐APP。

李先生有些愣住，他沒(méi)想到會(huì)遇到這樣的情況。他每個(gè)月的收入都存在這張卡上，一直以來(lái)，他都是按時(shí)還款，從無(wú)逾期。他有反詐APP，而且一直保持著最新的版本。可是，銀行卻一再要求他掃碼下載，這讓他覺(jué)得非常不合理。

他耐著性子，再次向女柜員強(qiáng)調(diào)了自己已經(jīng)有了反詐APP的事實(shí)。然而，女柜員卻像沒(méi)聽(tīng)到一樣，依然冷冰冰地堅(jiān)持要求李先生掃碼下載。李先生看著她那漠然的臉孔，心中的焦慮如同被點(diǎn)燃的干草，瞬間燃燒起來(lái)。

“我有反詐APP，你們憑什么不給我辦業(yè)務(wù)？”

李先生認(rèn)為被銀行故意刁難，便拿出手機(jī)，一邊斥責(zé)銀行柜員，一邊對(duì)著銀行柜員拍起來(lái)。

他的聲音在空曠的大廳內(nèi)回蕩，像是一把利刃，刺破了那看似光鮮的玻璃墻。人們開(kāi)始聚集起來(lái)，他們用異樣的眼神看著李先生，仿佛在看一個(gè)異類(lèi)。但李先生無(wú)所畏懼，他堅(jiān)信自己的做法是正確的。

銀行柜員見(jiàn)狀，一陣商議后，直接報(bào)警求助。面對(duì)民警的到來(lái)，銀行柜員表示受到了李先生的的威脅。

“我沒(méi)有威脅他們，是他們非要我掃碼！”李先生沒(méi)有畏懼，如實(shí)向民警說(shuō)明了情況。

于是，在民警的協(xié)調(diào)下，銀行為李先生辦理了補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，李先生也如愿取出了自己的工資。

然而，被銀行這么折騰的李先生仍然憤憤難平，遂直接在網(wǎng)上曝光了涉事的銀行。

銀行對(duì)此回復(fù)稱(chēng)，并非不給李先生辦理業(yè)務(wù)，而是銀行有規(guī)定，辦卡必須掃碼，所以雙方才有了爭(zhēng)執(zhí)。

無(wú)疑，對(duì)于此事的起因，雙方各有理由。那么從法律的角度看，本案又該如何評(píng)價(jià)呢？

頭條號(hào)作者“以案普法”@以案普法對(duì)此進(jìn)行了分析

律師：銀行無(wú)理！

事實(shí)上，從男子在銀行辦理銀行卡的那一刻起，就與銀行達(dá)成了儲(chǔ)蓄合同關(guān)系。

根據(jù)商業(yè)銀行法第29條規(guī)定，商業(yè)銀行辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。

也就是說(shuō)，銀行不得設(shè)施任何附加條件，來(lái)干涉儲(chǔ)戶(hù)辦理存取款等相關(guān)業(yè)務(wù)。

就本案而言，李先生的工資卡一直在正常使用，并未出現(xiàn)交易異常，被司法機(jī)關(guān)凍結(jié)的情況，故銀行沒(méi)有理由拒絕為男子辦理業(yè)務(wù)。

當(dāng)然，銀行要求儲(chǔ)戶(hù)掃碼下載反詐APP，也是為了防止儲(chǔ)戶(hù)需要被騙。

但我們需要明白的是，在本案中，李先生已經(jīng)明確說(shuō)明，自己具有反詐APP，并且向銀行出示。

那么這時(shí)候，銀行仍然不依不饒的要求李先生掃碼下載反詐APP，就不合情理了。