原標(biāo)題：山西女子菜鳥驛站取件不慎墜樓面臨高位截癱：驛站老板只賠了3萬

2023年8月25日，山西省太原市一名年輕女子郭某（化姓）前往小區(qū)菜鳥驛站取快遞的時候，不慎直接從高達(dá)2.8米的二樓處摔下來，導(dǎo)致重傷，四肢癱瘓，目前面臨著高位截癱的風(fēng)險。

女子取快遞跌落或癱瘓 驛站連夜搬走

事發(fā)之后，網(wǎng)友們更是了解到快遞點老板的一系列操作簡直就是混賬！

據(jù)了解，事件的小區(qū)菜鳥驛站是一個商業(yè)店面，被快遞點老板私自隔成了兩層樓，一樓主要用來賣貨，二樓則是用來儲放快遞以及店里的一些貨品。

為了節(jié)省自己的時間，取件的時候，這個快遞點的老板都是要求顧客必須自己從一樓爬上去二樓找自己的快遞。

事發(fā)當(dāng)天，郭某和往常一樣自己從一樓爬到了二樓尋找自己的快遞，但是郭某沒有想到的是，快遞還沒有找到，自己一個不留神一只腳直接就踩空，隨后整個人從一個二樓一個洞里直接掉到了一樓，摔成了重傷。

這個快遞點的老板表示，二樓這個洞是他們平時為了節(jié)省時間，用來上貨和上快遞用的。同時，快遞點老板再這個洞上面做了一個鐵板門，平常的時候，這個鐵板門都會鎖住，上貨和上快遞的時候才會打開。

郭某去取件的那一天，剛巧他們剛剛上完貨，忘記關(guān)上那個鐵板門，這也才導(dǎo)致了郭某不慎直接這個上貨的洞里掉了下去，摔到一樓之前，郭某的頭頸部撞擊到了洞口鋼板位置，之后才墜落到了距離二樓2.8米高的一樓處。

網(wǎng)友們認(rèn)為，這個菜鳥驛站的老板實在是非常的混賬，不僅僅是私自改造商業(yè)樓，作為一個菜鳥驛站的服務(wù)方，竟然還讓顧客自己爬到二樓去尋找快遞。這也就算了，竟然還為了圖方便竟然還在二樓的地板上開了一個洞，并且周圍沒有任何警示牌和提示牌，甚至用完之后還沒有立刻關(guān)上鐵板門！誰又會想到地上竟然會有一個洞！

這件事情也讓更多原本就對一些服務(wù)不到位的菜鳥驛站的網(wǎng)友們，更加氣憤，紛紛吐槽現(xiàn)在的快遞服務(wù)越來越不靠譜！

事發(fā)之后，郭某雖然馬上被送到了醫(yī)院，但是被被診斷為頸椎骨折、頸部脊髓損傷、以及四肢癱瘓，受傷十分嚴(yán)峻。

不僅如此，醫(yī)生還告訴郭某的家屬，如果手術(shù)后復(fù)原的情況不理想的話，很有可能會面臨高位截癱，這對于郭某和郭某的家人來說就是晴天霹靂。

據(jù)悉，目前郭某在醫(yī)院的治療費用已經(jīng)超出了12萬元，而這位菜鳥驛站的老板僅僅只支付了3萬元，菜鳥驛站公司也只支付了2萬元，然后就沒有了后續(xù)解決方案。

要知道，郭某后期高昂的治療費用，以及手術(shù)之后生活應(yīng)該如何自理，都是迫在眉睫的大難題。原本健健康康的一個人竟然突然之間要面臨著高位截癱，這樣的損害對于郭某以及郭某的家人來說無疑是滅頂?shù)模?/p>

郭某的這個慘劇也給了我們所有人一個沉重的教訓(xùn)，我們?nèi)魏螘r候一定都要提高自我保護(hù)意識，我們在挑選快遞點的時候，一定要多關(guān)注其設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量，一旦存在任何安全隱患的情況應(yīng)該要及時向相關(guān)部門進(jìn)行反映。

但是，最重要的還是，那些存在不法及不合理操作的菜鳥驛站的老板們應(yīng)該要好好反思自己的經(jīng)營方式，顧客的安全一定是第一位，不要一心只顧著獵取更多的利潤，而忽視了顧客的安全和真正需求。

另外也希望相關(guān)監(jiān)管部門加強(qiáng)對快遞服務(wù)的監(jiān)管，以確保消費者的權(quán)益不受侵害，讓每一位消費者能夠獲得安全的、便捷的快遞服務(wù)。

女子取快遞跌落洞口摔成重傷，涉事驛站連夜搬走，店主自曝曾受傷

10月10日晚，山西青年作家張象發(fā)文控訴，其妻子于8月25日在太原某菜鳥驛站取件時，意外從店家用于上下貨的洞口跌落，脊髓損傷有高位截癱風(fēng)險。

監(jiān)控視頻顯示，在兩列快遞貨架的拐角處，緊鄰墻壁的地面上有一方形洞口，一位疑似店內(nèi)工作人員將一小件快遞從洞口投下后，一女子走過來并未留意到洞口，一腳踩空斜著身子跌落。

張象告訴記者，涉事菜鳥驛站的結(jié)構(gòu)為一層超市、二層驛站，且二層閣樓為店家自己搭建的，“閣樓的地面、樓梯都是鐵皮的?！睆埾笤谖闹蟹Q，這個洞平時關(guān)閉，那天店家上貨沒有及時關(guān)上。

據(jù)張象了解，涉事菜鳥驛站——太原富力城八號園東區(qū)店在他發(fā)文爆料的當(dāng)晚連夜搬走。

10月17日，菜鳥方面回應(yīng)記者稱，目前事件還在妥善處理當(dāng)中。

記者發(fā)現(xiàn)，多位來自不同省份的網(wǎng)友在社交平臺上表示，其居住地附近的菜鳥驛站設(shè)有相似的自建2層格局，尤其是樓梯又窄又陡，存在安全隱患。