隨著雙11的臨近,不少網(wǎng)友又開(kāi)始大包小包收快遞了,但去驛站取快遞時(shí),“如何快速找到快遞”往往會(huì)成為大家的一個(gè)小困擾。最近菜鳥(niǎo)驛站上線新功能,通過(guò)手機(jī)能夠?qū)Ш?,讓你迅速找到你的快遞。
今年是菜鳥(niǎo)成立的第十個(gè)年頭。10年間,快遞服務(wù)場(chǎng)景不斷變化。今年以來(lái),菜鳥(niǎo)驛站力推“1分鐘極速取件”的新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),圍繞取件效率、取件時(shí)長(zhǎng)和取件安全性,讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更高效便捷的取件服務(wù)。
一直以來(lái),菜鳥(niǎo)驛站致力于解決快遞“最后一公里”問(wèn)題,在提高消費(fèi)者取件體驗(yàn)上下足了功夫。9月初,菜鳥(niǎo)驛站“貨架地圖”功能全新上線,它能在線精準(zhǔn)還原菜鳥(niǎo)驛站里的貨架布局,快速導(dǎo)航包裹的位置并實(shí)景顯示。用戶只要打開(kāi)菜鳥(niǎo)APP便能快速根據(jù)導(dǎo)航,找到包裹所在的貨架位置。如有多個(gè)包裹,還能規(guī)劃“免繞路”的取件路線,非常方便。目前,“貨架地圖”已覆蓋杭州、上海、重慶、成都、廣州等多個(gè)城市的1000多家菜鳥(niǎo)驛站。其中,杭州近7成菜鳥(niǎo)驛站已上線。
菜鳥(niǎo)驛站不斷挖掘更多元化的用戶需求,為了提升用戶的取件效率。在今年2月,“閑忙狀態(tài)”查看功能開(kāi)通。通過(guò)菜鳥(niǎo)App,能一目了然地看到菜鳥(niǎo)驛站的忙碌程度(暢通、忙碌、擁擠),還能實(shí)時(shí)預(yù)估當(dāng)前取件時(shí)長(zhǎng),便于提前做好規(guī)劃、錯(cuò)峰取件。截至目前,該功能已覆蓋全國(guó)10多萬(wàn)家菜鳥(niǎo)驛站。
4月,開(kāi)放自助查件功能。通過(guò)菜鳥(niǎo)App查件功能,以及驛站里的自助查件區(qū),可以快速獲取多電商平臺(tái)包裹取件碼,減少找站長(zhǎng)要取件碼的等候時(shí)間。目前,小Yi自助查件區(qū)已在全國(guó)200多個(gè)城市1.3萬(wàn)余家菜鳥(niǎo)驛站落地,并在持續(xù)加大推廣中。
同一個(gè)月,“夜間取件”服務(wù)上線,首批覆蓋杭州、成都、廣州、上海等多個(gè)城市的1000多家菜鳥(niǎo)驛站。經(jīng)過(guò)數(shù)智化改造后的驛站,用IOT設(shè)備代替站長(zhǎng)在晚間和早晨上班,營(yíng)業(yè)時(shí)間在晚間將延長(zhǎng)至24點(diǎn),取包裹市民只要用手機(jī)掃下二維碼,驛站門(mén)鎖就能自動(dòng)打開(kāi),提供自助取件服務(wù)。早上7點(diǎn)-9點(diǎn)也可延續(xù)夜間取件模式代班。這使得菜鳥(niǎo)驛站的服務(wù),變成了“707”工作制:早上7點(diǎn)上班,午夜0點(diǎn)下班,一周7天無(wú)休,大大方便了喜歡網(wǎng)購(gòu)但工作繁忙的晚歸族。
除了優(yōu)化用戶的取件體驗(yàn),菜鳥(niǎo)驛站陸續(xù)推出的這些功能,也在很大程度上解放了驛站站長(zhǎng)們的生產(chǎn)力。他們可以騰出更多時(shí)間和精力,去提升驛站的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效率,比如做好送貨上門(mén)履約、提供社區(qū)團(tuán)購(gòu)等。
“1分鐘極速取件”服務(wù),考驗(yàn)的也絕不是驛站站長(zhǎng)們的手速,而是一次次數(shù)字化改造的成果體現(xiàn)。作為社區(qū)生活的核心服務(wù)之一,菜鳥(niǎo)驛站以數(shù)智化為手段,用黑科技滲透到取件的全鏈路,來(lái)改善消費(fèi)者全天候、全環(huán)節(jié)的取件體驗(yàn)。
?1月6日消息,中俄免簽重啟后,與俄羅斯布拉戈維申斯克市一河之隔的黑龍江黑河市大街上俄羅斯游客增多。邊境附近的快遞站老板表示,雙11期間,有些俄羅斯朋友一次要取十幾個(gè)快遞。
2023-11-07 16:10:53俄羅斯人組團(tuán)黑龍江取快遞女子取快遞跌落或癱瘓 驛站連夜搬走山西女子在菜鳥(niǎo)驛站取快遞時(shí)跌落,高位截癱風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)社會(huì)關(guān)注。
2023-10-18 17:53:08女子取快遞跌落或癱瘓交通運(yùn)輸部近日發(fā)布《快遞市場(chǎng)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》),自2024年3月1日起施行。
2024-01-10 17:01:093月起快遞未經(jīng)同意放快遞柜將被罰