媒體評(píng)：別怪辦事群眾要發(fā)火 好制度需要人來(lái)落實(shí)(2)
這樣，大量壓減之后，辦事群眾和工作人員也都會(huì)感覺(jué)方便。
當(dāng)下，很多地方都在喊“最多跑一次”，這樣的服務(wù)創(chuàng)新推動(dòng)了辦事效率的提升，也讓企業(yè)和群眾感受到巨大便利。
但也要注意到，任何制度創(chuàng)新的支撐點(diǎn)，都是一個(gè)個(gè)具體的人，制度很美好，但需要人來(lái)落實(shí)。
只有讓每一個(gè)工作人員都能心系群眾、踏實(shí)力行，才能把宏大的目標(biāo)落實(shí)到位。
也不必諱言，時(shí)至今日，仍有個(gè)別政務(wù)工作人員仍然以管理者而不是服務(wù)者自居，說(shuō)話辦事的服務(wù)意識(shí)不夠。
盡管這樣的態(tài)度未必就是主動(dòng)刁難，但在客觀上確實(shí)給群眾帶來(lái)了麻煩。
機(jī)械的技術(shù)操作背后，還應(yīng)該有一顆為民服務(wù)的心。材料是死的，人是活的，只要本著與人為善、與人方便的初心，多提醒一句話，多操一點(diǎn)兒心，老百姓可能就會(huì)省很多事兒。
此外，從現(xiàn)場(chǎng)視頻看，這個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳可能還存在其他問(wèn)題，像被質(zhì)疑的跳號(hào)等，該解釋清楚的要向群眾解釋清楚，該改正的也要及時(shí)改正。
說(shuō)起來(lái)，這些事情都很細(xì)微，但都關(guān)系到群眾的切身利益，關(guān)系到社會(huì)對(duì)于政務(wù)服務(wù)的認(rèn)知，小事不小，不可輕忽。
(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)
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