建行線下網(wǎng)點(diǎn)稱部分業(yè)務(wù)受影響通訊異常傳輸受阻

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2023-12-19 09:05:12 閩南網(wǎng)

原標(biāo)題：建行線下網(wǎng)點(diǎn)稱部分業(yè)務(wù)受影響：系統(tǒng)通訊異常

18日，多位網(wǎng)友在微博上稱，建設(shè)銀行線下網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)崩了，無(wú)法辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

“建行崩了”一度登上熱搜。

記者以客戶身份致電北京市多個(gè)建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)部，有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示，網(wǎng)點(diǎn)通訊異常，系統(tǒng)正在維護(hù)，恢復(fù)時(shí)間目前還未接到準(zhǔn)確消息。

也有其他北京市建行網(wǎng)點(diǎn)工作人員反饋，網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)沒(méi)有崩，只是因?yàn)橥ㄓ嵁惓?dǎo)致業(yè)務(wù)處理比較緩慢，數(shù)據(jù)傳輸會(huì)受到一定影響，目前已聯(lián)系相關(guān)方進(jìn)行處置。

除此之外，記者以客戶身份向上海市和山東省濟(jì)南市的建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)致電，得到的反饋是“18日早上系統(tǒng)異常，目前已經(jīng)可以正常辦理業(yè)務(wù)?！?/p>

建設(shè)銀行官方客服人員表示，系統(tǒng)沒(méi)有問(wèn)題，目前沒(méi)有接到其他客戶反饋有異常，也沒(méi)有收到關(guān)于柜臺(tái)系統(tǒng)異常的通知。

18日上午11時(shí)，記者探訪廣州一建行網(wǎng)點(diǎn)，大廳工作人員表示，因系統(tǒng)原因，目前部分業(yè)務(wù)的辦理受到影響。

現(xiàn)場(chǎng)不少客戶被勸離，也有客戶在其他建行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)無(wú)法辦理業(yè)務(wù)后，來(lái)到該網(wǎng)點(diǎn)詢問(wèn)。

工作人員稱，“多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都出現(xiàn)了類似情況，建議推遲時(shí)間來(lái)辦理?！痹摴ぷ魅藛T表示，目前人工柜臺(tái)暫無(wú)法辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)，自助機(jī)器暫無(wú)法辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)，“人工柜臺(tái)可以辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)，但剛剛恢復(fù)，速度較慢。查詢業(yè)務(wù)、ATM取款業(yè)務(wù)是正常的?！?/p>

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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