哈爾濱冰雪大世界建造"權(quán)游臨冬城"哈爾濱退票事件回應(yīng)來(lái)了

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2023-12-20 13:24:17 齊魯壹點(diǎn)

近日，中國(guó)大部分地區(qū)迎來(lái)強(qiáng)降溫寒潮，哈爾濱卻迎來(lái)冰雪旅游熱潮。18日，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界正式開(kāi)園不到3小時(shí)，預(yù)約游玩人數(shù)已達(dá)4萬(wàn)。開(kāi)園第一天，有游客由于排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，無(wú)法玩到想玩的熱門(mén)項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)有人大喊“退票”，到底怎么回事？

網(wǎng)傳視頻中，哈爾濱冰雪大世界一游玩項(xiàng)目門(mén)口，眾多游客排隊(duì)（視頻截圖）

開(kāi)園第一天有人喊“退票”

12月18日上午11點(diǎn)，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界正式開(kāi)園。開(kāi)園第一日，游客在現(xiàn)場(chǎng)大喊“退票”的視頻就在社交媒體傳播，并引發(fā)關(guān)注。網(wǎng)傳視頻顯示，不少游客擠在一起大喊“退票”。

一名自稱哈爾濱人的游客在社交媒體發(fā)布視頻稱，當(dāng)天自己和家人去了冰雪大世界，其中門(mén)票里包含的5個(gè)項(xiàng)目需要預(yù)約，每半個(gè)小時(shí)預(yù)約一次，她和家人兩小時(shí)預(yù)約了四次都沒(méi)預(yù)約上，后來(lái)在現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)到有人喊“退票”。

另有網(wǎng)民表示，冰雪大世界內(nèi)有多個(gè)熱門(mén)游玩項(xiàng)目需要預(yù)約后才能玩，自己好不容易預(yù)約上了，排了很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)，卻沒(méi)能安排游玩。“零下20多度的天氣，一排就是幾個(gè)小時(shí)?！?/p>

12月18日，哈爾濱冰雪大世界人氣火爆。

12月18日下午，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界發(fā)布了暫停售票公告，公告表示，當(dāng)天預(yù)約游玩人數(shù)已達(dá)40000人，為保證游玩質(zhì)量，現(xiàn)暫停銷售12月18日門(mén)票。12月19日門(mén)票正常銷售，請(qǐng)大家合理安排游玩時(shí)間，錯(cuò)峰出游。

哈爾濱冰雪大世界致歉：連夜整改

12月19日，#哈爾濱冰雪大世界致歉#沖上熱搜，閱讀量高達(dá)1.1億。

哈爾濱冰雪大世界12月19日在其官微發(fā)布《致廣大游客的一封信》，信中表示，2023年12月18日，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界開(kāi)園，4萬(wàn)游客紛至沓來(lái)，部分游客的游玩需求沒(méi)有得到充分滿足，對(duì)此我們深表歉意。我們對(duì)服務(wù)不周進(jìn)行深刻反思并連夜整改。

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