上海一醫(yī)院滿意度調(diào)查只能選滿意回應(yīng)：技術(shù)問題

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2024-01-17 15:00:06 海報新聞

原標(biāo)題：網(wǎng)友稱上海一醫(yī)院滿意度調(diào)查只能選“滿意”，院方：系技術(shù)問題

1月16日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱復(fù)旦大學(xué)附屬華東醫(yī)院掛號機(jī)上的評價系統(tǒng)只能選擇滿意，無法選擇不滿意，其多次點(diǎn)擊“不滿意”按鍵均沒有反應(yīng)。

這名網(wǎng)友戲稱這家醫(yī)院是100％滿意醫(yī)院。

16日下午，縱覽新聞記者致電復(fù)旦大學(xué)附屬華東醫(yī)院，工作人員表示，經(jīng)過嘗試，掛號機(jī)上的評價系統(tǒng)確實(shí)出現(xiàn)問題，系技術(shù)問題，目前已經(jīng)聯(lián)系技術(shù)部門在維修。

視頻中網(wǎng)友點(diǎn)擊“不滿意”按鍵。（來源/網(wǎng)絡(luò)視頻）

1月16日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻顯示，該網(wǎng)友在一家醫(yī)院的掛號機(jī)上進(jìn)行繳費(fèi)操作后彈出一界面顯示：本次就診是否滿意？下方提供了兩個選項(xiàng)分別是滿意、不滿意。

視頻中這名網(wǎng)友多次點(diǎn)擊不滿意的選項(xiàng)，光標(biāo)不斷頻閃，但不滿意按鈕沒有任何反應(yīng)，系統(tǒng)未跳轉(zhuǎn)到下一界面。

這名網(wǎng)友短暫停頓后，嘗試再次點(diǎn)擊不滿意按鍵，仍沒有任何反應(yīng)。

隨后，這名網(wǎng)友點(diǎn)擊滿意按鍵，系統(tǒng)迅速轉(zhuǎn)到下一界面。

這名網(wǎng)友將視頻發(fā)到網(wǎng)上后，在視頻配文中寫道：100％滿意的醫(yī)院。

縱覽新聞記者在網(wǎng)上聯(lián)系了發(fā)布視頻的網(wǎng)友，網(wǎng)友稱視頻中反映的醫(yī)院為復(fù)旦大學(xué)附屬華東醫(yī)院，之后未再回復(fù)記者的問題。

16日，復(fù)旦大學(xué)附屬華東醫(yī)院工作人員表示，醫(yī)院掛號機(jī)上的評價系統(tǒng)滿意和不滿意都是可以選擇的，將進(jìn)行核實(shí)后再回復(fù)。

10分鐘后，記者再次聯(lián)系復(fù)旦大學(xué)附屬華東醫(yī)院，工作人員表示，經(jīng)過現(xiàn)場測試，確實(shí)存在不滿意按鍵沒有反應(yīng)的情況，已經(jīng)聯(lián)系技術(shù)部門進(jìn)行維修。

針對設(shè)備出問題的原因，工作人員給出的解釋是技術(shù)問題。記者詢問是一臺設(shè)備出現(xiàn)了問題，還是多臺設(shè)備的不滿意按鈕都沒有反應(yīng)，這名工作人員表示“不清楚”。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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