高鐵超載無(wú)法運(yùn)行有旅客“買短乘長(zhǎng)”被請(qǐng)下車補(bǔ)票

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2024-02-02 08:08:57 長(zhǎng)城網(wǎng)

原標(biāo)題：一高鐵因超載無(wú)法運(yùn)行，有旅客被請(qǐng)下車補(bǔ)票，12306提醒

1月31日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，G1956次列車因車上旅客過(guò)多，觸發(fā)超載警報(bào)，導(dǎo)致無(wú)法運(yùn)行，無(wú)座無(wú)票旅客被請(qǐng)下車補(bǔ)票。

視頻中，車廂過(guò)道擠滿了人，有乘務(wù)員稱列車無(wú)法運(yùn)行，請(qǐng)無(wú)座無(wú)票旅客到車站補(bǔ)票。

2月1日，記者聯(lián)系到視頻發(fā)布者胡先生。

他表示，當(dāng)時(shí)有很多旅客沒(méi)買到長(zhǎng)途票，只能先購(gòu)買短程票，準(zhǔn)備到站再補(bǔ)票。

結(jié)果人數(shù)過(guò)多觸發(fā)警報(bào)，致使列車無(wú)法運(yùn)行。

胡先生回憶，列車超載后停止運(yùn)行5分鐘，其間有旅客下車補(bǔ)票。

之后每一站都出現(xiàn)了超載，自己到目的地時(shí)已經(jīng)晚點(diǎn)。

對(duì)此，12306客服人員回應(yīng)，不建議旅客購(gòu)買短途票后到站補(bǔ)票，上車補(bǔ)票需要咨詢列車員。

“買短乘長(zhǎng)”在上車后應(yīng)主動(dòng)補(bǔ)票

《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客要求越過(guò)車票到站繼續(xù)乘車時(shí)，須在原車票到站前提出，在有運(yùn)輸能力的情況下列車可予以辦理，核收越站區(qū)間的票款。

持失效車票乘車或在車票到站后不下車?yán)^續(xù)乘車的，按無(wú)票處理。

關(guān)于“買短乘長(zhǎng)”問(wèn)題，有媒體曾就此詢問(wèn)12306，客服人員表示，乘客如果補(bǔ)票成功，不需加收補(bǔ)票價(jià)格50%的票款。

補(bǔ)票乘客應(yīng)在上車后主動(dòng)辦理。

補(bǔ)票時(shí)只需繳納應(yīng)補(bǔ)路段的票價(jià)及手續(xù)費(fèi)，無(wú)需多交50%票款。

“但如果乘客未主動(dòng)補(bǔ)票，強(qiáng)行越站乘車，按照相關(guān)規(guī)定就會(huì)加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款?！贝送猓F路部門還將商議增加誠(chéng)信記錄內(nèi)容，鐵路公安部門也將依法維護(hù)站車秩序。

至于是否能補(bǔ)票成功，鐵路部門會(huì)根據(jù)客流情況，決定是否辦理越站補(bǔ)票手續(xù)。

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高鐵超載無(wú)法運(yùn)行 有旅客“買短乘長(zhǎng)”被請(qǐng)下車補(bǔ)票