12306回應(yīng)一些車次為何開售即秒光搶票軟件成功概率更高？(2)

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2024-02-05 09:32:47 央視新聞客戶端

為什么仍有“火車票難買，一些車次開售即秒光”的反映？

從春運前九天的情況看，鐵路日均發(fā)送旅客已達(dá)1183.4萬人次。春運期間，每日最多可提供1070萬個客票席位（不含途中復(fù)用）。盡管如此，客票仍然供不應(yīng)求。預(yù)計有不少旅客在高峰期不能買到如愿的火車票，尤其廣州往重慶方向、深圳往武漢方向等特別熱門方向熱門車次。正是由于時段性票源緊張，一些機構(gòu)平臺乘機采取代購、搶票、囤票等特殊手段加價牟利，這種做法進(jìn)一步加劇了供需矛盾。

規(guī)范購票秩序，維護(hù)購票公平

一些平臺機構(gòu)將春運火車票供需的矛盾作為賺錢“商機”，采用“搶票軟件”等特殊手段，開展“搶票牟利”業(yè)務(wù)，嚴(yán)重擾亂購票秩序，對旅客個人信息保護(hù)和鐵路12306系統(tǒng)安全帶來風(fēng)險，有些還嚴(yán)重?fù)p害了旅客切身利益。

為此，鐵路部門建立了旅客身份信息與國家發(fā)證機關(guān)的聯(lián)網(wǎng)核驗機制，切實規(guī)范12306平臺注冊、購票服務(wù)，讓虛假身份信息無法注冊、購票。加強對代購、搶票、囤票等行為的實時監(jiān)測識別，對異常行為采取直接拒絕請求或?qū)⑵湫枨蠓诺疥犃形膊康却胧４哼\車票開售以來，已識別處置購票請求總量64%的異常購票行為、候補購票請求總量39%的異常候補購票行為。

一些“搶票軟件”為了更多牟利，還制造快速、光速、VIP等花樣繁多、費用不等“加速包”概念，搞虛假宣傳，讓旅客誤認(rèn)為購買“加速包”服務(wù)即可提高搶票成功率。據(jù)12306后臺數(shù)據(jù)分析，無論是否購買“加速包”，購票成功時間一致。

“網(wǎng)傳‘搶票軟件’可通過集中搶票，然后不支付返票或支付后退票，再讓退回的車票滿足自己提交的候補需求”，其實，利用這種手段搶到車票的概率極低。因為“搶票軟件”提交候補需求最終需要進(jìn)入12306候補隊列，而12306系統(tǒng)的候補是按訂單生成的時間順序兌現(xiàn)，搶票軟件無法將其排在后面的候補需求調(diào)整至前列，同時12306系統(tǒng)可通過多種途徑，識別出有異常的候補需求訂單并加以處置，不會將票額優(yōu)先滿足異常候補需求。

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