旅客曝K225次列車(chē)人多擠不上 有太多旅客買(mǎi)短補(bǔ)長(zhǎng)
原標(biāo)題：旅客曝K225次列車(chē)人多擠不上，12306：已加開(kāi)新列車(chē)，乘客退票改簽免費(fèi)
2月18日，一網(wǎng)友在社交平臺(tái)上發(fā)布視頻稱(chēng)，自己購(gòu)買(mǎi)了當(dāng)日K225次列車(chē)的車(chē)票，打算從湖南長(zhǎng)沙前往廣東廣州，但因擠不上該火車(chē)，最終無(wú)法乘坐。
視頻中，長(zhǎng)沙站的列車(chē)站臺(tái)上，一位身穿制服的工作人員告訴被滯留在車(chē)站的多位乘客，由于沿途旅客“買(mǎi)短補(bǔ)長(zhǎng)”，導(dǎo)致正常購(gòu)票乘客無(wú)法乘車(chē)。
該列車(chē)工作人員表示，正在為旅客們想辦法，“今天早上新增開(kāi)了一趟臨客（臨時(shí)旅客列車(chē)），可以把大家送到目的地。”
據(jù)中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心12306官方網(wǎng)站的車(chē)站大屏，K225次列車(chē)由蘭州開(kāi)往廣州，途經(jīng)西安、鄭州、孝感、武昌等共34個(gè)站點(diǎn)，長(zhǎng)沙為第31站。
當(dāng)日，九派新聞以旅客身份咨詢(xún)12306人工客服，工作人員稱(chēng)，遇到這種情況，建議乘客盡快改簽或退票，在后續(xù)列車(chē)無(wú)票狀態(tài)下，“建議和現(xiàn)場(chǎng)的工作人員溝通一下，看看后續(xù)有沒(méi)有超員不那么厲害的車(chē)，能不能讓你上去。”
對(duì)于因此趕不上下一趟列車(chē)的部分旅客，其表示，在改簽或退票時(shí)，旅客可以到人工窗口向工作人員說(shuō)明情況，不收取手續(xù)費(fèi)，“去退現(xiàn)在這張車(chē)票的時(shí)候，后續(xù)的關(guān)聯(lián)的車(chē)票，可以一并幫忙處理，應(yīng)該是可以幫忙直接退全款?！?/p>
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