新規(guī)后快遞員業(yè)務(wù)量狂增十幾倍坦言最擔(dān)心被投訴(2)

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2024-03-04 09:45:10 光明網(wǎng)

1996年出生的林君已經(jīng)“北漂”7年多，在北京做快遞員雖然辛苦，但收入相對可觀，多的時候一個月能賺1萬多元。關(guān)于快遞新規(guī)對自己收入的影響，他不知道結(jié)果如何。減少了快遞柜的使用會省下一筆費用，但是送件數(shù)量少了很多。除此之外，林君最擔(dān)心的是投訴件、問題件的數(shù)量增多，這方面公司的罰款“十分夸張”。

快遞員權(quán)益誰來保障

打電話被拒接怎么辦？放到家門口丟件了怎么辦？貴重件怎么處理？3月1日起施行的快遞新規(guī)沒有對這些進行詳細的規(guī)定，快遞公司也沒有對快遞員明確具體的責(zé)任認定。

“從以往的經(jīng)驗來看，出問題了最后責(zé)任都會落在我們快遞員頭上，就比如一個件放在了居民家門口，最后丟了如果沒有監(jiān)控視頻，那最后只能我們?nèi)ベr。”林君說，放在快遞柜或驛站能夠在一定程度上保障快件安全，新規(guī)施行后放在家門口的快遞多了，丟件的概率也會增加，而責(zé)任怎樣認定目前還沒有明確的說法。

新規(guī)施行后，放在居民家門口的快遞（央廣網(wǎng)記者朱冠安攝）

在另一個小區(qū)，快遞員馬先生仍然將快件放在了快遞柜和驛站?！肮灸壳斑€沒有明確規(guī)定必須按照新規(guī)執(zhí)行，如果依照新規(guī)硬性要求每單配送前必須電話確認，我覺得這無法實現(xiàn)?！彼忉專緦爝f員所負責(zé)派送的快件有時效性要求，如果產(chǎn)生積壓未派送情況，每件快遞處以10元罰款。如果每單配送前必須電話確認，600多件快遞根本不可能在規(guī)定的時間內(nèi)逐個確認，這些工作量是以往的幾倍。

“我們站點現(xiàn)在有快遞配送員40人，如果依照新規(guī)執(zhí)行，要保持原有效率，起碼需要100人。”馬先生表示，快遞新規(guī)施行后，快遞員權(quán)益目前是沒有后續(xù)保障的，若產(chǎn)生的罰款全部由快遞員來承擔(dān)的話，最后只能選擇離職。

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