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女子投訴小米SU7未交付掉漆 車主堅(jiān)拒補(bǔ)償，望換新車

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2024-04-07 18:15:02  雪球

廣東深圳的一位女子近日在社交媒體上投訴，她購買的小米SU7創(chuàng)始版汽車在尚未交付時(shí)就出現(xiàn)了掉漆的問題。據(jù)莫女士介紹，新車到手后發(fā)現(xiàn)車前蓋有磕碰痕跡，導(dǎo)致部分漆面脫落。她被提議以5000積分（相當(dāng)于500元）的方式修復(fù)，但莫女士對此表示拒絕。

隨后，小米汽車客服表示，新車更換并非解決方案，且重新訂購需等待長時(shí)間。他們建議與交付中心協(xié)商，并承諾將出臺(tái)相關(guān)政策來應(yīng)對類似問題。然而，深圳小米交付中心的工作人員強(qiáng)調(diào)，由于涉及到車主隱私，他們會(huì)由負(fù)責(zé)人直接處理此事，但并未提及具體的新車替換選項(xiàng)或退款事宜。

莫女士對于當(dāng)前的解決方案并不滿意，堅(jiān)持要求更換全新車輛。這起事件引起了公眾的關(guān)注，小米汽車公司正面臨消費(fèi)者對其產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的考驗(yàn)。

(責(zé)任編輯：張佳鑫)
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