原標(biāo)題：網(wǎng)購(gòu)到4瓶串碼一樣的茅臺(tái)，買(mǎi)家懷疑是假酒，回應(yīng)：商家已被處罰關(guān)店，賠償無(wú)法滿(mǎn)足

去年年底，杭州的彭先生跟朋友網(wǎng)購(gòu)了4瓶茅臺(tái)，拆開(kāi)快遞包裝后，發(fā)現(xiàn)4瓶茅臺(tái)的串碼一模一樣。

對(duì)于上述情況，貴州茅臺(tái)的官方客服表示，上述串碼跟身份證一樣，一瓶一碼，理論上不會(huì)重復(fù)。

據(jù)彭先生講述，兩人在淘寶百億補(bǔ)貼上購(gòu)買(mǎi)了“兩個(gè)貨單的兩百毫升的茅臺(tái)”，到貨后拆開(kāi)發(fā)現(xiàn)，茅臺(tái)盒子上有相關(guān)串碼，但兩瓶茅臺(tái)的上述串碼完全一樣。

到貨茅臺(tái)外包裝顯示，食品名稱(chēng)為貴州茅臺(tái)酒（醬香型白酒），規(guī)格為100ml/瓶，產(chǎn)地貴州省仁懷市茅臺(tái)鎮(zhèn)，貴州茅臺(tái)酒股份有限公司出品。

彭先生表示，“我打電話(huà)給茅臺(tái)在杭州的直營(yíng)店，它說(shuō)這個(gè)情況（串碼一樣）是不可能發(fā)生的”。

對(duì)此，彭先生向淘寶客服提出了質(zhì)疑，客服稱(chēng)，如果要證明為假酒，需要提供茅臺(tái)的官方證明。

彭先生稱(chēng)，在真假尚有疑問(wèn)之時(shí)，收貨時(shí)間到了后，淘寶就把錢(qián)打給了賣(mài)家。

對(duì)此，淘寶提供了一張北京物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司的發(fā)票顯示，金額約9.9萬(wàn)元。

但彭先生表示，這并不能證明他和朋友購(gòu)買(mǎi)的茅臺(tái)是包含其中的。

淘寶客服還稱(chēng)，“如果您檢測(cè)出是假酒，我們會(huì)對(duì)商家進(jìn)行考核，考核不通過(guò)會(huì)減少它的瀏覽量，也會(huì)減少它的銷(xiāo)售量。”

關(guān)于彭先生提出的“假一賠十”承諾，淘寶方面回復(fù)：消費(fèi)者今年1月份反饋假貨問(wèn)題，當(dāng)時(shí)不認(rèn)可退貨，要求賠償，沒(méi)有協(xié)商一致。

小二開(kāi)啟退款后，買(mǎi)家未操作退貨導(dǎo)致退款關(guān)閉，貨款就打給商家了。

現(xiàn)在這個(gè)賣(mài)假貨的商家在1月11日已經(jīng)被處罰關(guān)店。

目前平臺(tái)已退款買(mǎi)家，但是因?yàn)樯碳乙呀?jīng)被處罰關(guān)店了，他們保證金不足，賠償要求無(wú)法滿(mǎn)足。

除了淘寶方，彭先生也曾嘗試聯(lián)系商家，但均以失敗告終。

此前，彭先生已投訴至市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，根據(jù)日前對(duì)方送達(dá)的網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)處理告知書(shū)，有關(guān)涉嫌銷(xiāo)售不合格食品違法行為事項(xiàng)，需進(jìn)一步核實(shí)。

根據(jù)管轄規(guī)定，該商家涉嫌違法情況將移交給網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)所在地涿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局處理。

關(guān)于對(duì)平臺(tái)的舉報(bào)，不符合相關(guān)法規(guī)，不予立案。