原標(biāo)題：向騷擾電話(huà)說(shuō)不！甘肅10家物業(yè)公司被處罰

我們這里是裝修公司

您家有新房吧，要裝修嗎？

我們這邊是售房中心

您這邊要買(mǎi)新房嗎？

……

當(dāng)你頻頻接到這樣的電話(huà)時(shí)

就要當(dāng)心了！

對(duì)方不僅知道你的真實(shí)姓名，

還對(duì)你的動(dòng)態(tài)了如指掌！

物業(yè)公司作為公民認(rèn)可的信息處理者，在為業(yè)主辦理入住、物業(yè)服務(wù)等相關(guān)手續(xù)時(shí)一般都會(huì)留存很多個(gè)人信息。

物業(yè)公司對(duì)于自己所掌握的這些個(gè)人信息都負(fù)有妥善保管的義務(wù)，在未經(jīng)業(yè)主同意的情況下，不得隨意泄露、公開(kāi)或向他人非法提供。

但在實(shí)際操作中，面對(duì)物業(yè)公司等相關(guān)單位收集個(gè)人信息時(shí)，社區(qū)居民往往處于不對(duì)稱(chēng)的地位。

不提供數(shù)據(jù)吧，事情難辦；提供吧，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)又不在控制范圍內(nèi)。甚至有一些數(shù)據(jù)信息在居民不知情的情況下就被“悄然”收集和使用，直接造成公民個(gè)人信息泄漏。

近期，甘肅天水武山縣公安局針對(duì)物業(yè)公司對(duì)小區(qū)住戶(hù)信息只重采集不重管理、只知利用不加保護(hù)的突出問(wèn)題，借力《個(gè)人信息保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》和《民法典》，打了一套標(biāo)本兼治的組合拳。

甘肅天水武山縣公安局按照上級(jí)統(tǒng)一部署要求，嚴(yán)肅整治物業(yè)公司信息泄漏亂象，開(kāi)展公民個(gè)人信息保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)。

檢查中發(fā)現(xiàn)，多家物業(yè)公司辦公電腦隨意存儲(chǔ)大量小區(qū)業(yè)主家庭住址、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等個(gè)人信息。

更為可怕的是，這些物業(yè)服務(wù)公司存在內(nèi)部管理制度及操作規(guī)程缺失、信息系統(tǒng)弱口令等嚴(yán)重問(wèn)題，個(gè)人信息分類(lèi)管理及加密去標(biāo)識(shí)化制度沒(méi)有落實(shí)，導(dǎo)致業(yè)主個(gè)人信息被泄漏的風(fēng)險(xiǎn)極大。

在了解相關(guān)情況后，武山縣公安局多次走訪入戶(hù)相關(guān)小區(qū)，面對(duì)面與住戶(hù)溝通是否被莫名的騷擾電話(huà)所困擾。

在走訪中發(fā)現(xiàn)，陳女士是一名進(jìn)城務(wù)工人員，臨時(shí)租住在A小區(qū)，對(duì)走訪民警抱怨道：“每天會(huì)接到一些來(lái)自蘭州、天津、廣州等地的騷擾電話(huà)，作為一名普通居民，這些電話(huà)直接干擾到了我的生活”。

C小區(qū)劉奶奶是一名退休職工，她告訴走訪民警：“希望你們這次好好把這些侵害公民信息的事做實(shí)做好，為此我全力配合你們調(diào)查”。

通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，3家物業(yè)公司因未落實(shí)保護(hù)義務(wù)，致使業(yè)主信息被售樓中心、二手房交易中心非法獲取。

武山縣公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十四條、第六十四條之規(guī)定，對(duì)這3家物業(yè)公司處以罰款5000元的行政處罰并責(zé)令限期整改，同時(shí)對(duì)非法獲取個(gè)人信息的售樓中心、二手房交易公司分別處以罰款1萬(wàn)元的行政處罰。

針對(duì)另外7家物業(yè)公司未落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)的問(wèn)題，公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》第五十一條、第六十六條之規(guī)定，處以警告的行政處罰并責(zé)令其限期整改。

此外，為了進(jìn)一步達(dá)到處罰和教育相結(jié)合的目的，武山縣公安局將定期在相關(guān)物業(yè)單位和小區(qū)進(jìn)行法律宣講活動(dòng)，讓物業(yè)管理公司警鐘長(zhǎng)鳴。

公民個(gè)人信息受法律保護(hù)

最高人民法院和最高人民檢察院《關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第一條規(guī)定：

“公民個(gè)人信息”是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的各種信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、通信通訊聯(lián)系方式、住址、賬號(hào)密碼、財(cái)產(chǎn)狀況、行蹤軌跡等。

2021年11月1日起施行的《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，公民個(gè)人信息受法律保護(hù)，任何組織、個(gè)人不得侵害公民的個(gè)人信息權(quán)益。

《民法典》第一千零三十四條【個(gè)人信息的定義】自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、生物識(shí)別信息、住址、電話(huà)號(hào)碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等。

《民法典》第一百一十一條【個(gè)人信息受法律保護(hù)】自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。任何組織或者個(gè)人需要獲取他人個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)依法取得并確保信息安全，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買(mǎi)賣(mài)、提供或者公開(kāi)他人個(gè)人信息。