網(wǎng)友向成都市監(jiān)局反映問題被斥接線員態(tài)度引爭(zhēng)議

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2024-04-16 09:15:01 齊魯壹點(diǎn)

近日，一位網(wǎng)友發(fā)帖揭露了一起涉及四川成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的事件。據(jù)稱，他在撥打該局公開電話反映問題時(shí)，接線人員態(tài)度惡劣，對(duì)他進(jìn)行斥責(zé)。事件起因于該網(wǎng)友在4月9日上午于成都武侯區(qū)某酒店發(fā)現(xiàn)一場(chǎng)針對(duì)老年人的“養(yǎng)生講座”，現(xiàn)場(chǎng)聚集大量老人，且有工作人員推銷保健品。出于對(duì)可能存在的非法活動(dòng)的擔(dān)憂，網(wǎng)友隨即撥打成都公安及12315熱線進(jìn)行舉報(bào)，導(dǎo)致當(dāng)天講座中斷。然而次日，講座仍如期舉行，網(wǎng)友查詢得知市場(chǎng)監(jiān)管局尚未介入，便再次撥打12315熱線催辦。10日10時(shí)，已有老年人開始購(gòu)物，網(wǎng)友情急之下，直接致電成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

工作人員回應(yīng)稱投訴處理需3天時(shí)間，建議耐心等待或持續(xù)投訴。網(wǎng)友對(duì)此表達(dá)焦急與不滿，詢問為何不能立即通知武侯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。接線人員竟回復(fù)：“這些關(guān)你什么事”“你又不是領(lǐng)導(dǎo)，憑什么安排他們的工作?！?/p>

隨后，網(wǎng)友于4月10日向成都12345熱線投訴接線人員態(tài)度問題。當(dāng)天16時(shí)27分，成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局曾與其聯(lián)系，表示將調(diào)查核實(shí)，但此后并無進(jìn)展，截至15日上午，12345投訴工單顯示仍在辦理中。

4月15日上午，縱覽新聞?dòng)浾呔痛耸侣?lián)系到成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局。該局機(jī)關(guān)紀(jì)委工作人員回應(yīng)，對(duì)此事高度重視，承諾將進(jìn)行調(diào)查了解與核查工作，并將在后續(xù)反饋處理情況。

當(dāng)日18時(shí)許，發(fā)帖網(wǎng)友告知記者，成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員已于下午致電道歉。對(duì)方承認(rèn)通過調(diào)取電話錄音，確認(rèn)10日接電話的工作人員態(tài)度存在問題，已對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，并要求其作書面檢查。同時(shí)，再次對(duì)網(wǎng)友所受困擾表示歉意。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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