女子正在泡溫泉卻發(fā)現(xiàn)自己入鏡直播間？消費者隱私頻遭侵犯

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-04-16 10:46:23 手機鳳凰網(wǎng)

一位名叫婷婷（化名）的女士在享受溫泉度假時遭遇了意外一幕：她的身影竟出現(xiàn)在他人手機屏幕上，成為一場在線直播的“風景”。原來，婷婷消費的溫泉度假村為吸引游客，擅自將度假村內(nèi)游客泡溫泉的畫面進行現(xiàn)場直播，而這一切均在顧客毫不知情的情況下發(fā)生。盡管婷婷提出不愿露臉出鏡，商家雖刪除了含有她畫面的視頻，但仍繼續(xù)直播其他顧客。

此類商家利用消費者真實消費場景進行引流的現(xiàn)象并不罕見。近期，社交媒體平臺上涌現(xiàn)大量消費者抱怨自己在用餐、健身、購物等場合被商家現(xiàn)場直播，引起廣泛共鳴與熱議。多數(shù)網(wǎng)友對此深感尷尬與困擾，尤其是對直播間觀眾的“評頭論足”頗為反感。同時，許多人擔憂個人隱私在未經(jīng)許可的情況下通過直播畫面遭到泄露。

遭遇這種情況，消費者的應(yīng)對方式各異。有人選擇忍氣吞聲，決定不再光顧該商家；有人則主動提醒商家希望避免入鏡，但收效甚微。例如，受訪者小夜（化名）在提醒店家不要拍到其面部后，仍被直播拍攝，且在表達不滿的評論下遭到疑似店員的辱罵攻擊。

商家直播顧客消費場景，往往以“展示消費環(huán)境”為由，認為未對顧客造成實質(zhì)損害。然而，“未經(jīng)同意公開視頻，侵犯肖像權(quán)當擔責”。今年“3·15”期間，江蘇省消保委和江蘇省高級人民法院發(fā)布的典型案例明確指出這一點。北京市盈科（西安）律師事務(wù)所管委會委員程向輝律師進一步解讀，根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作、使用、公開其肖像。商家雖有權(quán)通過直播或短視頻展示消費場景，但未經(jīng)消費者同意將其入鏡，則可能侵犯公民肖像權(quán)、隱私權(quán)。

程向輝律師建議，當消費者發(fā)現(xiàn)自己被強制直播入鏡，應(yīng)立即與商家溝通并要求刪除相關(guān)內(nèi)容。如商家不予配合，消費者有權(quán)通過投訴、訴訟等方式維護自身權(quán)益，要求商家停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等。北京德和衡律師事務(wù)所高級合伙人馬麗紅律師則呼吁加大對此類行為的處罰力度，并建議商家在追求營銷效果時兼顧顧客感受，通過合法途徑進行宣傳。馬麗紅律師還提議，商家如選擇直播營銷，可事先與愿意配合的消費者協(xié)商，既能避免侵權(quán)，又能提升直播效果。

(責任編輯：張蕾)

關(guān)閉

女子正在泡溫泉 卻發(fā)現(xiàn)自己入鏡直播間？ 消費者隱私頻遭侵犯

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

女子正在泡溫泉卻發(fā)現(xiàn)自己入鏡直播間？消費者隱私頻遭侵犯