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重慶經(jīng)信委：燃?xì)馐召M(fèi)有誤將退還(2)

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2024-04-16 15:11:25  百家號(hào)

同時(shí)，市經(jīng)濟(jì)信息委督促重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等企業(yè)開(kāi)展自查自糾，目前已完成20多萬(wàn)戶用戶篩查，對(duì)用戶用量增幅較大的，通過(guò)線上溝通、上門(mén)核查等方式，逐一進(jìn)行復(fù)核，并及時(shí)解決。重慶經(jīng)信委：燃?xì)馐召M(fèi)有誤將退還。

市經(jīng)濟(jì)信息委副主任、新聞發(fā)言人涂興永表示，下一步將針對(duì)市民和用戶投訴反映的問(wèn)題，全面進(jìn)行核實(shí)，逐一進(jìn)行答復(fù)，確保件件有回應(yīng)、件件有落實(shí)。對(duì)因各種原因?qū)е率召M(fèi)確實(shí)有誤的，將督促企業(yè)及時(shí)將多收氣費(fèi)退還用戶。同時(shí)，舉一反三，督促全市燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)一步自查自糾，暢通咨詢和投訴渠道，接受市民監(jiān)督，及時(shí)快速處理問(wèn)題，同步開(kāi)展燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)質(zhì)量大整治大提升行動(dòng)，以服務(wù)群眾為宗旨，以務(wù)實(shí)的行動(dòng)和舉措，努力提升服務(wù)水平，增強(qiáng)市民對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)的滿意度。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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