12306積分首次使用必須滿1萬 規(guī)則詳解與注意事項
會員可通過12306官網(wǎng)、"鐵路12306"手機APP或車站設(shè)立的會員服務(wù)窗口辦理積分兌換車票。當(dāng)會員賬戶積分首次累積達(dá)10000分，即可啟動兌換功能。
積分兌換的車次以12306官網(wǎng)查詢結(jié)果為準(zhǔn)，遵循100積分等價于1元人民幣的兌換規(guī)則。會員不僅可為自己，也可為已指定的受讓人兌換車票。
在車站會員服務(wù)窗口辦理兌換時，會員本人需出示身份證件原件與消費密碼；若為受讓人兌換，則還需提供受讓人有效身份證件原件或復(fù)印件。
積分兌換遵循“先累積、先消費”原則，且僅限使用本人賬戶，不允許透支或與其他支付方式混合支付。
積分兌換的車票支持改簽操作，但不辦理退票及變更到站業(yè)務(wù)。改簽范圍限定為可積分兌換的車票，相應(yīng)產(chǎn)生積分變動。新票票價高于原票時，需以積分支付差額；新票票價低于原票時，差額不予退還。改簽需扣除1000積分作為手續(xù)費。
遇不可抗力或鐵路責(zé)任導(dǎo)致兌換車票無法使用時，允許辦理退票，所用積分將全額退回會員賬戶并重新計算有效期。
積分除用于兌換鐵路指定列車車票外，還可用于兌換鐵路部門提供的其他產(chǎn)品或服務(wù)，具體兌換項目以鐵路公告為準(zhǔn)。
當(dāng)前，在12306官網(wǎng)或手機客戶端預(yù)訂往返票時，積分支付功能尚未開放。如因鐵路責(zé)任導(dǎo)致積分未能及時兌換，以致積分過期，積分有效期將視情況予以順延。
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