老人在成都居家四個月燃氣費1.5萬難以置信

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2024-04-18 11:23:25 大皖新聞

老人在成都居家四個月燃氣費1.5萬

范女士一家對四個月高達1.5萬元的燃氣費感到難以置信。燃氣公司解釋稱，問題出在氣表傳輸器故障，導(dǎo)致氣量數(shù)據(jù)滯后上傳。異常費用源自2011年入住至2023年2月期間未及時計入的氣量。老人在成都居家四個月燃氣費1.5萬。

范女士表示，一年前首次反饋此問題后，燃氣公司提出將尚欠的1.2萬元調(diào)整為8000元收取，但她對此處理仍不滿意。

據(jù)了解，范女士一家常年在外工作，位于成都市龍泉驛區(qū)東山國際新城的住宅僅冬季有老人自新疆來蓉過冬時短暫居住。為滿足老人冬季取暖需求，家中裝有分控式地暖，冬季用氣量確實較大，但以往費用通常在三四千元上下。然而，2022年冬季燃氣費卻飆升至1.5萬元，約為往年的三四倍。

2023年3月29日，老人準(zhǔn)備離蓉前如常前往龍泉驛驛馬橋客服中心結(jié)清水電氣費，卻發(fā)現(xiàn)燃氣賬戶不僅已扣完預(yù)存的2000多元，還拖欠了1.2萬余元，總費用高達15024.72元。

面對如此高額欠費及隨之產(chǎn)生的2000多元違約金，范女士一家質(zhì)疑燃氣計量或計費有誤，遂向燃氣公司投訴。燃氣公司建議其找第三方對燃氣表進行檢測。檢測結(jié)果顯示，燃氣表并無故障。老人在成都居家四個月燃氣費1.5萬。

2023年10月，成都經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局、龍泉驛區(qū)市場監(jiān)督管理局對范女士的信訪事件作出回復(fù)：經(jīng)調(diào)查，涉事燃氣表由龍泉驛華油興能天然氣有限公司提供，該公司燃氣表已通過質(zhì)量檢查。同時，范女士所反映的燃氣表經(jīng)成都市計量檢定測試院檢定，結(jié)果為合格。

同年10月，龍泉驛華油新能天然氣有限公司就氣費異常問題回復(fù)稱，氣表傳輸器故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)滯后，現(xiàn)氣表讀數(shù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致，無誤計現(xiàn)象。異常費用系2011年至2023年2月間未及時計入的4958立方氣量。

盡管如此，范女士一家對“氣表無故障卻出現(xiàn)傳輸故障”的解釋無法認同，至今未繳納這筆爭議燃氣費。經(jīng)過多次協(xié)商，燃氣公司最終同意將應(yīng)繳金額降至8000元，但范女士依然拒絕接受這一解決方案，認為這是一筆不明不白的賬目。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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