如何滿足群眾對(duì)出行體驗(yàn)的更高期待 破解“臥鋪掛簾”爭(zhēng)議(2)
方旭教授補(bǔ)充道，盡管“臥鋪掛簾”現(xiàn)象揭示了雙方權(quán)益與訴求的碰撞，以及人們對(duì)出行體驗(yàn)提升的普遍期待，但下鋪資源畢竟有限。鑒于我國(guó)人口老齡化的現(xiàn)狀，公共服務(wù)應(yīng)正視并尊重這一新趨勢(shì)，從資源配置層面尋找智慧解決方案，以滿足社會(huì)對(duì)“座位”問(wèn)題的關(guān)注。
今年1月，交通運(yùn)輸部、國(guó)家鐵路局等六部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)適老化無(wú)障礙出行服務(wù)工作的通知》中明確規(guī)定，應(yīng)優(yōu)化12306網(wǎng)站及手機(jī)客戶端購(gòu)票功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別并優(yōu)先為老年人分配下鋪。
馮子軒教授建議，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，應(yīng)進(jìn)一步完善道路交通相關(guān)法規(guī)，引導(dǎo)旅客行為，同時(shí)鼓勵(lì)鐵路運(yùn)輸企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)設(shè)施，如增設(shè)座位或設(shè)立愛(ài)心座，以減少類似爭(zhēng)議的發(fā)生。
網(wǎng)絡(luò)上，許多網(wǎng)友紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，如在下鋪附近設(shè)置提示語(yǔ)，倡導(dǎo)相互理解，或由列車員介入調(diào)解乘客間的矛盾。專家們指出，無(wú)論設(shè)施如何優(yōu)化，最終仍需依賴人與人之間的理解和尊重。出門在外，大家需相互關(guān)照，多一點(diǎn)友善與寬容，或許能讓旅途更為愜意。
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