4月20日晚，許美靜在南京五臺山體育中心舉辦的演唱會引發(fā)爭議。現(xiàn)場觀眾通過社交平臺表達(dá)了強(qiáng)烈不滿，指出許美靜實(shí)際演唱時間不足半小時，僅演繹了寥寥數(shù)首歌曲，其余大部分時間用于與觀眾互動及樂隊(duì)、伴唱人員演唱經(jīng)典曲目如《蔓延》《遺憾》《城里的月光》等。現(xiàn)場視頻記錄了大量觀眾齊聲高呼“退票”。

次日清晨，#許美靜演唱會 全場喊退票#的話題迅速登上微博熱搜。南京市文旅局于11時許透露，針對許美靜演唱會的投訴已接踵而至，正積極展開處理。

不少粉絲表達(dá)了對演唱會的失望，并開始投訴主辦方。博主“楊老板”發(fā)布視頻，怒斥演唱會“太坑人”，許美靜親自演唱的時間總計(jì)僅30分鐘，其余時段被經(jīng)紀(jì)人與粉絲互動及樂隊(duì)成員演唱其成名曲占據(jù)。失望之余，“楊老板”已致電南京、北京的12345熱線，投訴主辦方與購票平臺大麥網(wǎng)，尋求退票。同樣早早離場的歌迷戎先生亦對演唱會安排極為不滿，他指出，五年前在同一地點(diǎn)觀看許美靜演唱會時，體驗(yàn)遠(yuǎn)非如此。此次，他不僅購買了680元的高價票，還邀請朋友同往，結(jié)果卻遭遇長時間的觀眾互動環(huán)節(jié)及伴唱代替許美靜登臺演唱，這令他憤然撥打南京、深圳的12345熱線投訴主辦方。

部分網(wǎng)友辯稱，售票平臺明確標(biāo)注此活動為“見面音樂會”，而非正式演唱會，因此觀眾不應(yīng)對其表演內(nèi)容與時長有過高期待。據(jù)悉，見面音樂會通常更接近小型粉絲聚會，氛圍輕松，曲目選擇較為獨(dú)特，與大型演唱會存在顯著差異。然而，演唱會歌單顯示，許美靜至少應(yīng)親唱11首歌曲，另有5首合唱及2首嘉賓演唱。此次演出場地南京五臺山體育館曾舉辦過劉德華、張學(xué)友、周華健等巨星的大型演唱會，許美靜演唱會的票價設(shè)為380元、680元、980元、1280元四個檔次。

對此，戎先生反駁道，購票時大麥網(wǎng)并未明確提示為“見面音樂會”，主辦方理應(yīng)事先告知此類重要信息，否則有侵犯消費(fèi)者知情權(quán)之嫌。他已向南京市鼓樓區(qū)文旅局投訴，質(zhì)疑主辦方可能存在演出內(nèi)容與備案不符的違規(guī)行為。

南京市文旅局確認(rèn)，21日上午已收到多起關(guān)于許美靜演唱會的投訴，相關(guān)部門已介入調(diào)查，具體備案詳情暫不便透露。

針對觀眾的退票訴求，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，主辦方以許美靜回歸為賣點(diǎn)，吸引大量歌迷購票，理應(yīng)確保觀眾獲得完整、真實(shí)的視聽體驗(yàn)，但實(shí)際演出中互動及其他歌手演唱占比較大，服務(wù)存在明顯瑕疵，消費(fèi)者有權(quán)要求退票或退款。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在商品或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時，可依法主張退貨、換貨或修理。付建律師建議消費(fèi)者先行與主辦方協(xié)商，如未能達(dá)成一致，可向市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會舉報或向法院提起訴訟，以維護(hù)自身合法權(quán)益。

許美靜，新加坡流行樂女歌手，現(xiàn)年50歲，以其作品《遺憾》《城里的月光》《陽光總在風(fēng)雨后》等廣受喜愛。