演出市場復蘇維權(quán)事件頻發(fā) 消費者權(quán)益何以保障？

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2024-04-22 08:22:47 第一財經(jīng)

演出市場復蘇維權(quán)事件頻發(fā)

4月20日晚，歌手許美靜在南京舉行了一場演出，卻引發(fā)觀眾強烈不滿，現(xiàn)場甚至有人高呼“退票”。

網(wǎng)友“楊老板”通過短視頻平臺透露，許美靜當晚僅獻唱不到5首非成名曲，部分經(jīng)典作品由樂隊代替演繹。整個活動與歌迷互動耗時一小時后，“楊老板”撥打政務服務熱線12345，要求賠償往返車票及門票損失。演出市場復蘇維權(quán)事件頻發(fā)。

值得注意的是，許美靜這場南京演出被宣傳為“見面音樂會”，而非“演唱會”。大麥網(wǎng)售票信息顯示，該音樂會承諾至少演唱15首歌曲，總時長不低于100分鐘。5月25日，許美靜還將在武漢舉辦同類活動，兩地主辦方均為深圳太古宙文化傳播有限公司。演出市場復蘇維權(quán)事件頻發(fā)。

深圳太古宙文化傳播有限公司成立于2018年，位于廣東深圳，專注于文化藝術領域，曾承辦過李克勤、張棟梁、西城男孩等藝人的演唱會。

依據(jù)2017年《文化部關于規(guī)范營業(yè)性演出票務市場經(jīng)營秩序的通知》，演出組織者和票務銷售方在售票時須明確公示演出最低時長、主要參演人員或團隊及其最少演出曲目數(shù)量（對于演唱會）。

隨著防疫政策調(diào)整，演出市場逐漸回暖，久未開唱的歌手紛紛復出，然而消費者權(quán)益糾紛亦隨之增多。

2023年12月，五月天演唱會遭遇假唱質(zhì)疑，盡管所屬經(jīng)紀公司發(fā)表聲明否認假唱行為，但許多粉絲對此并不認同。盡管五月天假唱與否尚未定論，業(yè)內(nèi)認為該事件暴露出演出市場在品質(zhì)管理方面的短板，保障演出質(zhì)量與觀眾體驗，需要主辦方、藝人、承辦方及票務平臺共同努力。

2023年5月，梁靜茹上海演唱會，有消費者發(fā)現(xiàn)其座位因舞臺四角立柱遮擋，導致全程幾乎無法直接看到梁靜茹。針對此事，2024年3月，主辦方上海魔方泛文化演藝有限公司提出對高價區(qū)“柱子票”持有者給予50%票面金額補償，低價區(qū)則為40%，但9位起訴原告均拒絕此調(diào)解方案，堅持等待法院裁決。演出市場復蘇維權(quán)事件頻發(fā)。

北京嘉維律師事務所律師趙占領在接受第一財經(jīng)采訪時表示，處理演唱會消費者維權(quán)問題時，應考慮觀演者的個人體驗，但這并非衡量合同履行狀況的唯一標準，需結(jié)合服務質(zhì)量、價格、履行方式等多種因素綜合判斷。演唱會服務合同要求提供優(yōu)質(zhì)的視聽體驗，故觀演體驗雖重要，但不能孤立作為判斷合同履行情況的標準。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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