“一個(gè)人住，月燃?xì)赓M(fèi)僅洗澡就達(dá)130多元？”“燃?xì)獗砻赓M(fèi)更換后，用氣量竟翻倍?！薄澳暇┤?xì)赓M(fèi)用被眾多用戶詬病為過(guò)高?！?/p>

近來(lái)，重慶燃?xì)獗砀鼡Q費(fèi)用陡增的話題引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，同時(shí)也勾起了南京市民對(duì)自家燃?xì)赓~單的抱怨。他們紛紛表示燃?xì)赓M(fèi)用偏高，且在更換燃?xì)獗砗筚M(fèi)用明顯上漲。針對(duì)這一現(xiàn)象，南京多家燃?xì)夤?yīng)商作出了最新回應(yīng)。

南京主城區(qū)的燃?xì)夤?yīng)由港華燃?xì)庳?fù)責(zé)，江北區(qū)由中燃燃?xì)馓峁┓?wù)，江寧區(qū)則歸屬華潤(rùn)燃?xì)夤茌?。自去年下半年起，南京中燃為天然氣用戶逐步免費(fèi)升級(jí)為智能燃?xì)獗?。然而，部分用戶在使用一段時(shí)間后，對(duì)新表的計(jì)量精準(zhǔn)度產(chǎn)生了懷疑。為此，南京中燃于3月21日在其公眾號(hào)發(fā)布了一篇題為“用戶反映氣費(fèi)增多？解答來(lái)了”的文章。文中指出，氣費(fèi)增長(zhǎng)源于價(jià)格調(diào)整，同時(shí)強(qiáng)調(diào)冬季用氣需求增加、人工抄表誤差及舊表零件老化等因素也可能導(dǎo)致用戶感覺(jué)新表計(jì)數(shù)增速過(guò)快。

對(duì)于如何檢驗(yàn)新更換燃?xì)獗硎欠翊嬖谟?jì)量問(wèn)題，中燃建議用戶參考往年同期燃?xì)庥昧?，持續(xù)觀察數(shù)月的氣量變化。如對(duì)新表準(zhǔn)確度存疑，可撥打南京中燃客服熱線咨詢，或前往中燃當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)表。

4月21日中午，“南京港華燃?xì)庥邢薰尽蓖ㄟ^(guò)企業(yè)微信公眾號(hào)發(fā)布了《告客戶書(shū)》。文中提及，鑒于近期客戶對(duì)城鎮(zhèn)燃?xì)庥?jì)費(fèi)問(wèn)題的高度關(guān)注，南京港華將提升服務(wù)質(zhì)量，積極回應(yīng)客戶需求，保障客戶權(quán)益。如遇燃?xì)庀嚓P(guān)疑問(wèn)，可撥打南京港華服務(wù)熱線獲取即時(shí)解答。若對(duì)公司的接聽(tīng)服務(wù)不滿，可撥打企業(yè)監(jiān)督電話，港華承諾在24小時(shí)內(nèi)反饋處理結(jié)果。

據(jù)了解，自2023年7月1日起，南京執(zhí)行寧發(fā)改價(jià)費(fèi)字【2023】410號(hào)文件《市發(fā)改委關(guān)于調(diào)整居民用管道天然氣銷售價(jià)格有關(guān)事項(xiàng)的通知》，對(duì)居民用氣各檔銷售價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。按照1：1.2：1.4的第一、二、三檔價(jià)格差比例，各檔銷售價(jià)格調(diào)整為3.03元/立方米、3.64元/立方米、4.24元/立方米，分別上調(diào)0.30元/立方米、0.36元/立方米、0.42元/立方米。除價(jià)格調(diào)整外，其余政策保持不變，全市繼續(xù)實(shí)行階梯氣價(jià)政策，保持同城同價(jià)，各檔銷售價(jià)格價(jià)差比例及階梯氣量、計(jì)量繳費(fèi)周期等政策維持不變。