“聽勸”之風已從線上吹至線下,以杭州為例,近期杭州市綜合執(zhí)法局宣布,今年將在上城區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)等地增設非機動車道遮陽棚,實際安裝點位數(shù)較原計劃的410個有所增加,新增了包括古墩路萍水西街十字路口、文一路崇義路路口、石祥路通益路路口在內(nèi)的6個點位。這些新增點位的決策源于廣大杭州市民的積極建議。今年3月初,城管部門就遮陽棚點位設置公開征集市民意見,一周內(nèi)收到13條反饋,其中涉及具體點位的建議有8條,關于安裝款式的建議2條。面對市民的“勸告”,杭州市綜合執(zhí)法局市容景觀中心工作人員經(jīng)過十多次實地考察、調(diào)研,并征詢交警部門意見,最終敲定了符合安裝條件的6個點位,對于不符條件的則及時向市民作出解釋。
“聽勸”現(xiàn)象不僅體現(xiàn)在政府層面,年輕人的形象改造、雨傘企業(yè)成功逆襲,均展現(xiàn)了“聽勸”帶來的積極影響。網(wǎng)絡上,人們紛紛點贊這股“聽勸”之風,期待其勢頭更猛。
追溯“聽勸”風潮的起源,或許要回到去年冬季的哈爾濱冰雪旅游熱。面對蜂擁而至的游客提出的各種建議,哈爾濱文旅部門積極采納,以“聽勸式文旅”提升服務品質(zhì),贏得廣泛認可,進而引發(fā)各地效仿。
“聽勸”之所以深入人心,關鍵在于需求與回應之間形成了良性循環(huán),人們從中感受到彼此的真誠。如淄博、沈陽、天水等地,正是憑借對游客建議的積極響應,成功打造出獨特的城市文旅形象,贏得口碑。
近日,麗水云和梯田景區(qū)晉升為國家5A級旅游景區(qū)后,向曾對景區(qū)提出過建議的全國“找茬者”發(fā)送了1800余條感謝短信,以示對他們給予“聽勸”機會的感激之情。
浙江師范大學國際文化與社會發(fā)展學院社會工作系主任許濤指出,“聽勸風”首先在文旅部門興起,是因為在經(jīng)濟復蘇背景下,刺激旅游消費對推動經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)至關重要,政府需積極應對需求,提供優(yōu)質(zhì)服務,同時塑造嶄新的城市文旅形象。而網(wǎng)友們的“勸告”往往聚焦于民生需求,如吃喝玩樂、住行游購等,這些聲音背后是對相關部門能夠傾聽、采納意見的期待,蘊含著對政府的信任。
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