東郊到家回應(yīng)男子遭女技師色誘加鐘嚴查涉事人員

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2024-04-26 08:34:44 新京報

近日，有消費者向東郊到家平臺投訴，稱其預(yù)約的上門中式推拿過程中，女技師有悖職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范，不僅突然趴在其身上，還對其隱私部位進行了大尺度觸摸，并提出加鐘要求。

針對此投訴，東郊到家客服于4月25日回應(yīng)新京報貝殼財經(jīng)見習記者韋博雅與記者岳彩周，公司已關(guān)注到該事件，現(xiàn)正核實消費者提供的相關(guān)視頻真實性。無論涉事方為何，一經(jīng)核實，將對相關(guān)人員追究法律責任。

另一客服補充說明，東郊到家嚴禁任何技師以任何形式為客戶提供特殊項目服務(wù)。盡管平臺與技師為合作關(guān)系，無法完全約束其個人行為，但若證實技師違規(guī)，平臺必將進行處罰。

據(jù)了解，東郊到家APP提供包括中式推拿、泰式SPA、山城足療、脊柱舒壓等多種服務(wù)項目，價格區(qū)間為218元至498元，視具體項目與時長而定。其中，最貴的服務(wù)為120分鐘法式SPA，單次收費498元。消費者可根據(jù)需求選擇技師下單。

在技師資料展示頁面，平臺強調(diào)所有技師均通過“實名認證”“健康認證”“市場主體登記認證”，并需上傳“技能培訓(xùn)合格證”。申請成為東郊到家技師的條件分為保健型與調(diào)理型：前者年齡在18至42周歲之間，需具備按摩行業(yè)經(jīng)驗；后者則需持有人社局或衛(wèi)健委頒發(fā)的證書，年齡上限為50周歲，無性別限制。

東郊到家隸屬于重慶聚米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，創(chuàng)立于2018年，主打24小時上門推拿服務(wù)。截至發(fā)稿，其APP注冊用戶已突破1000萬，合作簽約商戶技師超3萬家，全國認證技師近2萬名。

值得注意的是，今年“3·15”期間，福建廣電海博TV曝光福州多家按摩服務(wù)平臺存在涉黃問題，其中包括“東郊到家”。東郊到家對此回應(yīng)，承認部分合作商戶為追求個人利益，采取暗示、誘導(dǎo)消費的方式規(guī)避平臺監(jiān)管，對于涉黃違法行為的商戶及技師，承諾將交由公安機關(guān)查處。

在黑貓投訴平臺上，關(guān)于東郊到家的投訴案例中，不乏反映按摩時長縮水、技師暗示或引誘色情服務(wù)的情況。例如，有用戶投訴稱：“技師誘導(dǎo)加鐘并暗示色情服務(wù)，在明確拒絕后服務(wù)態(tài)度惡劣，僅完成了1小時的服務(wù)卻收取2小時費用”；另有用戶描述：“技師在服務(wù)過程中言語暗示提供色情服務(wù)，遭拒后提前終止服務(wù)離場?！?/p>

綜合上述信息，東郊到家平臺在提供優(yōu)質(zhì)按摩服務(wù)的同時，仍需加強對入駐技師的職業(yè)道德教育與行為監(jiān)管，嚴肅處理各類違規(guī)行為，切實保障消費者權(quán)益。

(責任編輯：張蕾)

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