老人錯(cuò)過(guò)火車坐地大哭熱心小伙攙扶幫報(bào)警人間真情暖人心

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2024-04-27 11:03:16 大城看社會(huì)

人間自有真情在。當(dāng)在外遭遇困境，身無(wú)分文之際，不妨向老家的相關(guān)部門求助。社會(huì)的基本人道主義保障會(huì)為你提供必要的食宿援助，并安排車票助你返鄉(xiāng)。然而，現(xiàn)今的車站規(guī)模龐大，進(jìn)站流程繁瑣，對(duì)于一些年長(zhǎng)者來(lái)說(shuō)，理解起來(lái)頗為困難。

錯(cuò)過(guò)救助站安排的車次并非無(wú)法挽回的問題，只需再次聯(lián)系救助站，即可得到妥善處理。但現(xiàn)實(shí)生活中，有些人面對(duì)此類情況，往往選擇獨(dú)自應(yīng)對(duì)，而非尋求專業(yè)援助。

值得注意的是，若車票非本人購(gòu)買，車站通常不會(huì)直接辦理退款。近日，貴州貴陽(yáng)的一位老人便遭遇了這類難題。他在車站內(nèi)無(wú)助地躺地痛哭，引得周圍人圍觀。直至一位善良的男子上前攙扶并詢問詳情，才揭開事情原委：老人因未能及時(shí)趕上火車，且因其車票由救助站代購(gòu)，故退票請(qǐng)求遭拒，陷入絕望，悲泣不止。

此事發(fā)生在4月25日凌晨4點(diǎn)的貴陽(yáng)站。老人的遭遇觸動(dòng)了這位過(guò)路男子，他不僅將老人扶起，還理智地請(qǐng)同伴用手機(jī)記錄現(xiàn)場(chǎng)，以備后續(xù)可能出現(xiàn)的問題。交談中，男子了解到老人存在聽力障礙、視力不佳及不識(shí)字等問題，推測(cè)這可能是其誤車的原因。最終，該男子協(xié)助老人聯(lián)系相關(guān)部門，一位身穿藍(lán)色制服的工作人員將其接走，應(yīng)為救助站人員，他們將為老人重新安排車票。

盡管部分網(wǎng)友對(duì)車站與救助站提出質(zhì)疑，但事實(shí)上，車站遵循規(guī)定不予個(gè)人退非本人購(gòu)買的車票并無(wú)不當(dāng)。這樣做旨在防止有人利用規(guī)則漏洞，騙取退款后揮霍，從而削弱救助的實(shí)際效果。車站或許已向老人詳細(xì)解釋過(guò)相關(guān)政策及其解決方案，只是由于老人可能聽不懂普通話或過(guò)于固執(zhí)，導(dǎo)致情緒失控。

通常情況下，救助流程會(huì)確保受助人順利到達(dá)車站，這位老人或許是出于不愿麻煩他人的心態(tài)，選擇獨(dú)自前往，才遺憾錯(cuò)過(guò)火車。對(duì)此，公眾如何看待這一事件？

(責(zé)任編輯：張蕾)

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