一周后,李女士來到門店接發(fā)?!敖拥念^發(fā)的顏色和我原來的顏色不一樣,現(xiàn)在頭發(fā)顯示成三個顏色?!闭f完,李女士向記者展示了她的頭發(fā)。“頭頂?shù)念伾臀易约侯^發(fā)本身的顏色不一樣,接的頭發(fā)顏色發(fā)白一些?!崩钆坑X得此次消費(fèi)很不值。
李女士說,在她與店家溝通協(xié)商的過程中,門店主動讓她把會員卡退掉。
“工作人員說,退卡可以,但要扣掉4800塊,這還是打完6折的價格,我覺得被‘殺豬’了?!?/p>
對于工作人員的說法,李女士不能接受?!拔抑皇墙涣?萬塊錢辦卡,項(xiàng)目的具體費(fèi)用我不知道,是員工要求我退卡的時候我才知道價格?!?/p>
“剪頭發(fā)是1680元,燙頭發(fā)是1588元,染頭發(fā)是1588元,ppt是448元,還有三個項(xiàng)目,每個項(xiàng)目800多,我到現(xiàn)在都不知道是什么費(fèi)用?!崩钆肯MT店能為她把頭發(fā)復(fù)原并為她退回辦年卡的全部費(fèi)用。
店家:不存在強(qiáng)制消費(fèi)、辦卡,“所有人應(yīng)該尊重藝術(shù)”
4月26日,記者陪同李女士來到門店。
負(fù)責(zé)人楊宏表示,李女士做的項(xiàng)目包括1680元的設(shè)計(jì)剪發(fā)、1588元的燙發(fā)、1588元的染發(fā)、898元的去紅、278元的護(hù)理。
雙方協(xié)商過程中,楊宏說:“我覺得所有人應(yīng)該尊重藝術(shù),我們允許國外有奢侈品牌,為什么不能允許國內(nèi)有奢侈品牌?也不能說用別人的消費(fèi)水準(zhǔn)來衡量我的價值。你可以不來消費(fèi),我們也沒有強(qiáng)制性地要顧客消費(fèi),我們也沒有要求李女士辦1萬塊錢的年卡?!?/p>
楊宏表示,店內(nèi)所有的消費(fèi)公開透明,剪發(fā)的價格在門口有公示,李女士在燙染前也看過了價格單。
“李女士來之前的頭發(fā)都是焦掉的,只有根部的一截是健康的,如果是碰到了其他人,我并不保證你還有頭發(fā)出門?!?/p>
記者注意到,店門口貼的價格表上顯示,“教育總監(jiān)設(shè)計(jì)剪發(fā)”的價格為1680元。
“是因?yàn)槔钆哭k了年卡,我才給她做了一些別的項(xiàng)目,她的頭發(fā)燙完肯定會更毛,我說給她做矯正,還有根部的增高,這些項(xiàng)目都是送給她的。我完全出于自己的一種職業(yè)道德,從早上10點(diǎn)到下午5點(diǎn),我全程都在帶著我的助理(給她做頭發(fā))?!?/p>
楊宏表示,可以給李女士消費(fèi)金額打6折,也就是在扣除掉3619元后,為李女士退錢退卡。
李女士沒有同意,她表示,自己本就對發(fā)型顏色不滿意,且是店家要她退卡的,這屬于店家違約。
截至目前,雙方仍在協(xié)商。
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