原標(biāo)題:女子美發(fā)后吐槽“不光丑還被殺豬”,店家回懟:所有人應(yīng)該尊重藝術(shù)
“剪完頭發(fā)每個(gè)人都說發(fā)型顯老顯丑,還花了這么多錢?!?月16日,長(zhǎng)沙的李女士前往悅DESIGH理發(fā)店美發(fā),并充了1萬元成為會(huì)員。
她覺得理發(fā)師剪得過短,“別人都說發(fā)型又老又丑!”在她與店家協(xié)商的過程中被要求退卡,且要扣除掉4800元,李女士覺得被‘殺豬’了。
4月26日,門店負(fù)責(zé)人楊宏表示,李女士的發(fā)質(zhì)本就不好,門店有價(jià)格公示,李女士做項(xiàng)目時(shí)已對(duì)其進(jìn)行說明,不存在強(qiáng)制消費(fèi)和強(qiáng)制辦卡。
“允許國(guó)外有奢侈品牌,為什么不能允許國(guó)內(nèi)有奢侈品牌?”楊宏情緒激動(dòng),“所有人應(yīng)該尊重藝術(shù),我們?cè)试S國(guó)外有奢侈品牌,為什么不能允許國(guó)內(nèi)有奢侈品牌?也不能說用別人的消費(fèi)水準(zhǔn)來衡量我的價(jià)值。”
經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算,李女士的實(shí)際消費(fèi)金額為6032元。
楊宏說,可以為其打6折,在扣完3619元后為其退卡。
李女士沒有同意。
雙方仍在協(xié)商。
花1萬成為理發(fā)店會(huì)員,女子做完頭發(fā)不滿意,退卡要扣近一半?
“我對(duì)整體形象設(shè)計(jì)很不滿意!”4月16日,長(zhǎng)沙的李女士經(jīng)朋友推薦,來到芙蓉區(qū)人民東路一家名為“悅DESIGH”的理發(fā)店做了剪燙染項(xiàng)目,在此過程中,她花了1萬元成為了門店的會(huì)員。
“剪完后,我覺得理發(fā)師剪得過短,不好看,對(duì)方說是我個(gè)人的眼光問題。但我回去后,每個(gè)人都說發(fā)型顯老顯丑?!?/p>
記者注意到,在成為會(huì)員后,門店工作人員給李女士微信發(fā)來消息,稱:恭喜您今天成功加入DESIGN(楊宏專屬)年卡會(huì)員,1萬元可享受楊宏老師專屬品項(xiàng)如下:1688剪、燙、染一年內(nèi)專屬個(gè)人設(shè)計(jì),一年內(nèi)過來消費(fèi),剪、燙、染從辦卡之日起開始計(jì)算,一年內(nèi)全免。
一周后,李女士來到門店接發(fā)。“接的頭發(fā)的顏色和我原來的顏色不一樣,現(xiàn)在頭發(fā)顯示成三個(gè)顏色?!闭f完,李女士向記者展示了她的頭發(fā)?!邦^頂?shù)念伾臀易约侯^發(fā)本身的顏色不一樣,接的頭發(fā)顏色發(fā)白一些?!崩钆坑X得此次消費(fèi)很不值。
李女士說,在她與店家溝通協(xié)商的過程中,門店主動(dòng)讓她把會(huì)員卡退掉。
“工作人員說,退卡可以,但要扣掉4800塊,這還是打完6折的價(jià)格,我覺得被‘殺豬’了。”
對(duì)于工作人員的說法,李女士不能接受?!拔抑皇墙涣?萬塊錢辦卡,項(xiàng)目的具體費(fèi)用我不知道,是員工要求我退卡的時(shí)候我才知道價(jià)格。”
“剪頭發(fā)是1680元,燙頭發(fā)是1588元,染頭發(fā)是1588元,ppt是448元,還有三個(gè)項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目800多,我到現(xiàn)在都不知道是什么費(fèi)用。”李女士希望門店能為她把頭發(fā)復(fù)原并為她退回辦年卡的全部費(fèi)用。
店家:不存在強(qiáng)制消費(fèi)、辦卡,“所有人應(yīng)該尊重藝術(shù)”
4月26日,記者陪同李女士來到門店。
負(fù)責(zé)人楊宏表示,李女士做的項(xiàng)目包括1680元的設(shè)計(jì)剪發(fā)、1588元的燙發(fā)、1588元的染發(fā)、898元的去紅、278元的護(hù)理。
雙方協(xié)商過程中,楊宏說:“我覺得所有人應(yīng)該尊重藝術(shù),我們?cè)试S國(guó)外有奢侈品牌,為什么不能允許國(guó)內(nèi)有奢侈品牌?也不能說用別人的消費(fèi)水準(zhǔn)來衡量我的價(jià)值。你可以不來消費(fèi),我們也沒有強(qiáng)制性地要顧客消費(fèi),我們也沒有要求李女士辦1萬塊錢的年卡?!?/p>
楊宏表示,店內(nèi)所有的消費(fèi)公開透明,剪發(fā)的價(jià)格在門口有公示,李女士在燙染前也看過了價(jià)格單。
“李女士來之前的頭發(fā)都是焦掉的,只有根部的一截是健康的,如果是碰到了其他人,我并不保證你還有頭發(fā)出門?!?/p>
記者注意到,店門口貼的價(jià)格表上顯示,“教育總監(jiān)設(shè)計(jì)剪發(fā)”的價(jià)格為1680元。
“是因?yàn)槔钆哭k了年卡,我才給她做了一些別的項(xiàng)目,她的頭發(fā)燙完肯定會(huì)更毛,我說給她做矯正,還有根部的增高,這些項(xiàng)目都是送給她的。我完全出于自己的一種職業(yè)道德,從早上10點(diǎn)到下午5點(diǎn),我全程都在帶著我的助理(給她做頭發(fā))。”
楊宏表示,可以給李女士消費(fèi)金額打6折,也就是在扣除掉3619元后,為李女士退錢退卡。
李女士沒有同意,她表示,自己本就對(duì)發(fā)型顏色不滿意,且是店家要她退卡的,這屬于店家違約。
截至目前,雙方仍在協(xié)商。
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