近日,一名女子在武漢多家咖啡店引發(fā)了一場(chǎng)不大不小的風(fēng)波。她在半年內(nèi)聲稱對(duì)咖啡過(guò)敏,向40余家店鋪要求退款及醫(yī)療賠償,此事被一名咖啡店主在社交媒體上曝光后,迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵,該女子被戲稱為“咖啡過(guò)敏姐”。更有意思的是,部分受影響的咖啡店借此熱點(diǎn),推出了以“過(guò)敏姐”為名的特色飲品,作為獨(dú)特的營(yíng)銷手段。
據(jù)一名涉事咖啡店老板小野描述,2月27日,該女子在其店內(nèi)消費(fèi)后,通過(guò)微信聲稱出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng),包括皮疹、嘔吐和腹瀉等癥狀,并提供了醫(yī)藥費(fèi)截圖。出于同情,小野退還了飲品費(fèi)用。不久后,小野發(fā)現(xiàn)其他店家也有類似遭遇,且均為同一人所為。
隨著事態(tài)發(fā)展,有細(xì)心的店主發(fā)現(xiàn)了疑點(diǎn):女子所稱的治療藥物并非用于過(guò)敏,且其所述的就醫(yī)細(xì)節(jié)也不符常規(guī)。這些信息被小野分享到網(wǎng)絡(luò)后,更多相同經(jīng)歷的咖啡店老板響應(yīng),事件逐漸升溫,成為當(dāng)?shù)氐臒衢T話題。
據(jù)統(tǒng)計(jì),至少有47家咖啡店曾遇到該女子以各種過(guò)敏理由要求補(bǔ)償,涉及金額總計(jì)約2300元。一些網(wǎng)友甚至繪制了“過(guò)敏地圖”,標(biāo)記出所有相關(guān)店鋪。部分受影響的商家透露,女子通常在消費(fèi)后不久便聲稱不適,他們大多選擇補(bǔ)償以息事寧人,直到真相浮出水面。
法律專家對(duì)此表示,若女子明知自身過(guò)敏仍故意購(gòu)買并索賠,其行為可能構(gòu)成敲詐勒索罪。即便沒有實(shí)際過(guò)敏,虛構(gòu)事實(shí)惡意索賠亦屬違法行為,將面臨法律后果。建議商家在遇到此類情況時(shí),妥善保留證據(jù),并可考慮報(bào)警維權(quán)。
同時(shí),法律人士強(qiáng)調(diào),商家應(yīng)遵循《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,確保產(chǎn)品標(biāo)簽清晰、顯著,以減少潛在的消費(fèi)爭(zhēng)議,保護(hù)自身合法權(quán)益的同時(shí),也為消費(fèi)者提供明確的信息。
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