5月2日,河南新鄉(xiāng)寶泉旅游區(qū)遭遇游客滯留問題,眾多游客不得不步行十幾公里下山。面對(duì)這一情況,寶泉旅游區(qū)在當(dāng)晚發(fā)布了致歉信,并宣布了相應(yīng)的補(bǔ)償方案。
致歉信中,景區(qū)承認(rèn)“五一”假期期間游客量激增,遠(yuǎn)超預(yù)期,即便提前進(jìn)行了客流量評(píng)估并采取限流措施,仍難以應(yīng)對(duì)蜂擁而至的游客潮。上午11時(shí),景區(qū)停車場(chǎng)接近滿載,隨即發(fā)布了限流公告并勸返游客。然而,預(yù)約購票的游客持續(xù)到達(dá),導(dǎo)致轉(zhuǎn)運(yùn)車等候時(shí)間延長(zhǎng),部分游客因等待不耐煩而離開排隊(duì)隊(duì)伍,占用轉(zhuǎn)運(yùn)車道,進(jìn)而引發(fā)了轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)的堵塞,一部分游客最終選擇步行離開景區(qū)。
針對(duì)這一突發(fā)狀況,景區(qū)緊急啟動(dòng)調(diào)度機(jī)制,嘗試通過增加社會(huì)車輛等方法提升運(yùn)力,但仍舊未能充分滿足游客離園需求,對(duì)此景區(qū)向受影響的游客致以誠(chéng)摯歉意。
作為補(bǔ)償,寶泉旅游區(qū)宣布,2024年5月2日未乘坐上轉(zhuǎn)運(yùn)車、自行徒步出園的游客,可在2024年的任何一天憑借當(dāng)日購票憑證免費(fèi)重游寶泉一次,并可攜一位同伴同享免費(fèi)入園。
另外,5月3日早晨5點(diǎn)09分,寶泉旅游區(qū)發(fā)布公告稱當(dāng)天預(yù)約已滿,未成功預(yù)約的游客將不被接納進(jìn)入景區(qū)。
4月14日,湖北武漢。有游客吐槽在木蘭云霧山景區(qū),排隊(duì)一小時(shí)坐上觀光車五分鐘到花海讓全部下車再重新排隊(duì),又在山腰遇上觀光車側(cè)翻堵路,自己抱著孩子步行下山。
2024-04-15 15:22:05景區(qū)觀光車山腰側(cè)翻游客步行下山