5月3日,新茶飲品牌茶百道就一起事件作出回應(yīng)。此前,有網(wǎng)友為悼念已故網(wǎng)友“胖貓”,為其點送外賣,卻在收到的奶茶中發(fā)現(xiàn)僅裝有冰水。茶百道在聲明中透露,涉事門店位于重慶魯祖廟,當(dāng)夜接到大量送往“長江大橋”的外賣訂單。店內(nèi)唯一夜班員工在某些取餐者的誤導(dǎo)下,以為只需快速出餐且可采用白水替代飲品,便錯誤地使用純凈水完成了約40個訂單。對此,茶百道立即采取措施,要求該門店解雇涉事員工,并依據(jù)公司規(guī)定扣除門店保證金,關(guān)閉店鋪。所有涉及不當(dāng)訂單的消費者已得到全額退款和十倍現(xiàn)金賠償。此外,茶百道宣布,將以“胖貓”名義,向四川省青少年發(fā)展基金會的“茶百道愛心基金”額外捐贈100萬元,旨在支持青少年公益活動。