張女士計劃與家人享受一次愉快的迪士尼之旅,卻遭遇了不愉快的經歷。她在淘寶某金牌店鋪預購了高價迪士尼套票,包含多張門票、快速通道特權及導游服務,總價超過七千元,期待能快速暢游各個項目。然而,4月29日游玩當天,張女士被要求在入園前確認收貨并給出好評,而這一過程本應在其享受完服務之后進行。入園后,導游告知快速通道無法激活,僅能排隊等候,與之前承諾的服務大相徑庭。導游甚至試圖引導張女士取消線上訂單轉為私下交易,遭到拒絕。
原本承諾最遲下午一點完成所有項目體驗,實際情況卻是上午僅僅完成了三個項目,其中兩項因時間早無需排隊。面對服務縮水與誤導,張女士在與涉事方交涉無果后選擇報警,要求退款及賠償住宿費用,卻遭到店鋪負責人的拒絕與言語威脅,甚至暴露了她的家庭住址,造成心理壓力。
張女士的遭遇并非孤立事件,社交平臺上有多位消費者分享了類似受騙經歷。法律專家分析指出,該店鋪可能涉及虛假宣傳及消費欺詐,消費者有權要求退一賠三作為補償。盡管張女士通過淘寶平臺投訴,但賣家否認存在任何欺騙行為。
事件中,店鋪所稱的快速通道服務與迪士尼官方提供的并不相符,且實際操作中并未實現(xiàn)快速通行的承諾。律師建議,遇到此類問題,消費者應保留交易及溝通記錄作為證據(jù),并首先嘗試與賣家協(xié)商解決。若協(xié)商不成,可通過電商平臺投訴、向消費者協(xié)會求助或采取法律手段,維護自身權益。
最終,張女士一家因這起不愉快的事件被迫提前離開園區(qū),其經歷提醒其他消費者在網(wǎng)絡購物,特別是購買服務類產品時,需謹慎選擇并注意保留證據(jù),以防權益受損。
張女士計劃與家人在上海迪士尼樂園享受愉快的一天,為此,她在淘寶上一家標榜為金牌的店鋪預訂了高價門票套餐,包含多張入園門票、快速通道特權以及導游服務,總價值超過七千元,期待能快速體驗各個項目
2024-05-06 08:05:42網(wǎng)購7700元迪士尼套餐最終民警護送入園杭州的張女士計劃在迪士尼樂園享受快速暢玩的體驗,卻遭遇了一系列不如意。她在淘寶某金牌店鋪預購了高價迪士尼套票,包含門票、快速通道及導游服務,總價逾七千元
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