鐵路部門通報列車員稱山東人窮：用語不當存在不足
原標題：“列車員稱山東人窮”，上鐵合肥客運段官微致歉：將對涉事工作人員給予處理
針對網上視頻反應“列車員在車上稱山東人窮，被旅客怒懟后連忙道歉”，我段迅速組織調查核實。
經了解，5月6日K1109次列車運行途中，列車員張某在服務過程中用語不當，反映出我們在職工教育、規(guī)范服務等方面存在不足。
對此，我們誠摯道歉，將對涉事工作人員根據相關規(guī)定給予處理，該涉事工作人員也為自己的不當言語深感后悔并當眾道歉。
后續(xù)，我們將進一步加強工作人員教育，持續(xù)改善服務質量，衷心感謝社會各界對我們工作的支持和監(jiān)督。
5月7日爆料，一位列車員稱山東人窮，沒有素質，該視頻發(fā)布后立刻得到廣泛傳播，視頻中的乘客這次沒有慣著他，直接怒懟列車員，教他做人。
男乘客：快點給我道歉，山東人窮，窮什么呢？山東人不想跟你講義氣，講義氣的話今晚把你撂下去；
列車員：是的，是的，我錯了，（臉是拉著的）；
男乘客：你那句話是什么意思？
列車員：對不起啊，對不起對不起，（并且把手舉到耳邊）；
男乘客：給山東人民道歉，這些話給山東老鄉(xiāng)造成多大的傷害，山東作為全國第一大省，糧食第一省，我們山東人的素質也很高啊。
網傳這事發(fā)生在K1109列車，從北京豐臺發(fā)往杭州，列車員可能是從北京或者杭州上車的，他有地域觀點這是不可避免的，但作為列車服務員，卻用有色眼鏡去看待沿途上來的乘客，這是萬萬不可的。
說實話，以前我也遇到過類似觀點的人，一說到河南，她就大嘴一咧，一說到某地方又開始怎么地，一張口就是一個省，這話得多大權限的人才敢放出來啊。
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