在未提車狀態(tài)下
(在你們保管下壞掉的是吧)
情況是這個情況
包括我們店內(nèi)的車也很多這個情況
因為不單這一臺
我們有四五百臺車(受損)。”
工作人員表示,由于受損車輛過多,加上保險公司“五一”放假,暫時無法做出任何承諾。記者多次提出希望核實店內(nèi)受損車輛的情況,一位工作人員在報備領(lǐng)導(dǎo)后,終于同意。
廣州新星汽車銷售有限公司工作人員
“你們拍的時候
注意把車牌遮蔽一下
你拍沒問題
實際情況你們說?!?/p>
然而就在記者拍攝期間,突然沖出兩名工作人員,大聲呵斥記者。
廣州新星汽車銷售有限公司工作人員
“這是客戶的車
我們沒有權(quán)利去
就算打了碼也是看得出來
(剛剛不是說可以嗎)
那我說不可以
(剛剛你說可以的哦)
就是以后有什么問題
由你們?nèi)コ袚?dān)?!?/p>
此時,一名自稱是4S店負(fù)責(zé)人的男子來到現(xiàn)場,他表示陳先生的車不符合退換條件。
廣州新星汽車銷售有限公司工作人員
“我也想幫他換
但是保險公司就跟我們談?wù)f
他就只能按照條款
他就只能呃修復(fù)好
(但誰也不想花錢買個受損車吧)
怎么說呢
我們這里的受損車也是要賣出去的
只是看怎么補償客戶
其實就是新車對不對?!?/p>
隨后,陳先生提出希望查看車輛的受損情況,但幾位銷售稱記者和陳先生阻礙了店內(nèi)經(jīng)營,揚言要報警。
廣州新星汽車銷售有限公司工作人員
“你需要等沒問題
那我們就慢慢移車?!?/p>
隨后,有民警到場了解情況,陳先生終于可以用自己手機(jī)拍下車輛損壞的情況。畫面中,車輛的外部有多處明顯的凹痕。
對此,有律師認(rèn)為,陳先生要求退換車輛的要求符合規(guī)定。
律師楊創(chuàng)鑠
“根據(jù)民法典物權(quán)編的規(guī)定
這個車沒有交到消費者手里之前
車的所有權(quán)還是屬于4S店的
這個時間如果發(fā)生了車損害的風(fēng)險
一般是由4S店去承擔(dān)
不退不換的限制
是不符合合同編里相應(yīng)的規(guī)定?!?/p>
律師表示,消費者可向消協(xié)投訴或提起訴訟,要求4S店交付沒有損害的車輛,或者要求取消合同,退還車款。
新車未提被冰雹砸壞4S店拒退換。
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