海底撈回應(yīng)4人含玻璃渣吃火鍋敲詐惡意索賠產(chǎn)業(yè)鏈浮現(xiàn)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-05-08 19:09:04 新浪財經(jīng)

近期，“4人因在火鍋中發(fā)現(xiàn)玻璃碎片進(jìn)行敲詐被捕”的事件引發(fā)了廣泛熱議，這起事件使得食品衛(wèi)生安全及其衍生的敲詐問題再度成為公眾焦點。3月11日，在北京平谷區(qū)一家知名連鎖火鍋店內(nèi)，三名顧客就餐時出現(xiàn)了意外一幕：其中一人從口中吐出玻璃碎片，聲稱源自麻醬調(diào)料。該店隨即為他們免單并額外賠償2500元，而這一餐的實際消費額為378元。

針對此事，該火鍋品牌“海底撈”于5月8日公開回應(yīng)，確認(rèn)3月確有一顧客在北京某分店聲稱遭遇同樣問題。在進(jìn)行賠償后，海底撈迅速報警。警方介入調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)這四名男子在過去五個月內(nèi)，多次在北京、承德的五家海底撈及其他餐館故技重施，通過故意放置異物進(jìn)行敲詐，涉案金額累計超過一萬元。目前，這些嫌疑人已被警方以涉嫌敲詐勒索罪刑事拘留。

觀察顯示，近年來，類似利用餐飲業(yè)對食品衛(wèi)生負(fù)面新聞敏感性的敲詐事件頻發(fā)。個別顧客故意在食物中摻入異物，如昆蟲、雜物或玻璃碎片，以此為由向餐館索要賠償，多數(shù)商家為避免事態(tài)擴(kuò)大，往往選擇私下解決。

這種惡意索賠行為已超越個體敲詐范疇，演變成一條隱秘且組織嚴(yán)密的產(chǎn)業(yè)鏈，涉及尋找目標(biāo)、傳授手法等多個環(huán)節(jié)。

對此，相關(guān)部門已著手應(yīng)對。北京市商務(wù)局等9個部門在2024年2月聯(lián)合發(fā)布的《推動北京餐飲業(yè)高質(zhì)量發(fā)展加快打造國際美食之都行動方案》中特別指出，餐飲行業(yè)對促進(jìn)消費、保障民生具有重要意義。為優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境，方案倡導(dǎo)實行跨部門綜合監(jiān)管創(chuàng)新，實施分級分類監(jiān)管，并提議建立容錯機(jī)制，考慮對輕微違法行為免罰或首次違法謹(jǐn)慎處罰，同時明確表示將嚴(yán)厲打擊“惡意索賠”和“敲詐勒索”行為，警方的積極行動與法律普及，有效保護(hù)了餐飲業(yè)的正常經(jīng)營秩序，促進(jìn)了行業(yè)的良性發(fā)展。

(責(zé)任編輯：張蕾)

關(guān)閉

海底撈回應(yīng)4人含玻璃渣吃火鍋敲詐 惡意索賠產(chǎn)業(yè)鏈浮現(xiàn)

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

海底撈回應(yīng)4人含玻璃渣吃火鍋敲詐惡意索賠產(chǎn)業(yè)鏈浮現(xiàn)