專家稱大麥如跳票需退款退票 消費(fèi)者維權(quán)聲浪高
5月6日晚，社交平臺(tái)上出現(xiàn)了關(guān)于大麥網(wǎng)林俊杰南昌演唱會(huì)門票購(gòu)買問(wèn)題的反饋。有用戶表示，在完成支付后發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的并非林俊杰而是潘瑋柏的演唱會(huì)門票，若要退票，則需承擔(dān)50%的手續(xù)費(fèi)，引發(fā)廣泛不滿。
次日，張女士分享了自己的經(jīng)歷，原本欲購(gòu)林俊杰六月南昌演唱會(huì)1180元檔位的門票，因票務(wù)緊張轉(zhuǎn)而嘗試搶回流票。搶票過(guò)程中，頁(yè)面顯示均為林俊杰相關(guān)信息，但支付成功后卻發(fā)現(xiàn)是潘瑋柏的演唱會(huì)。張女士的遭遇并非個(gè)例，一個(gè)由五十多位同樣經(jīng)歷的粉絲組成的維權(quán)群迅速建立，他們大多購(gòu)買了相同價(jià)位的門票，累計(jì)損失近十萬(wàn)元。高額的退票手續(xù)費(fèi)讓眾人陷入兩難。
對(duì)此，大麥網(wǎng)客服回應(yīng)稱平臺(tái)并無(wú)“跳票”情況，建議用戶提供具體證據(jù)以便進(jìn)一步調(diào)查。
目前，維權(quán)群體正積極收集證據(jù)，以期維護(hù)自身權(quán)益。報(bào)道發(fā)布后，眾多網(wǎng)友呼吁大麥網(wǎng)應(yīng)對(duì)受影響用戶實(shí)行全額退款。
事實(shí)上，類似“跳票”爭(zhēng)議在今年1月也曾發(fā)生。當(dāng)時(shí)，部分購(gòu)買林俊杰成都演唱會(huì)門票的網(wǎng)友付款后收到了林子祥演唱會(huì)的出票信息。盡管平臺(tái)起初否認(rèn)系統(tǒng)錯(cuò)誤，堅(jiān)稱消費(fèi)者可能誤操作，但在輿論壓力下，最終同意為符合條件的未使用門票提供全額退款處理。
這些事件表明，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票中出現(xiàn)的誤解或技術(shù)問(wèn)題，已成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，平臺(tái)與消費(fèi)者之間的溝通及解決方案成為解決此類糾紛的關(guān)鍵。
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