專家：高管做網(wǎng)紅用力過猛易踩坑，專家警示風(fēng)險
百度公關(guān)副總裁璩靜針對近期在個人抖音號發(fā)布的短視頻所引發(fā)的爭議作出回應(yīng)。5月9日凌晨，她在朋友圈發(fā)文道歉，承認(rèn)視頻發(fā)布前未按公司流程審慎處理，導(dǎo)致內(nèi)容不當(dāng)，對外界傳遞了與公司價值觀及企業(yè)文化相悖的信息，造成了不良影響。璩靜反思自己的初衷雖是致力于工作改進(jìn)，但因急于求成、方式欠妥，給觀眾帶來不適，對此她誠懇接受各方批評，并承諾將調(diào)整溝通和管理策略，注重團(tuán)隊感受，在實踐中傾聽反饋，望大家繼續(xù)監(jiān)督指導(dǎo)。
此事件中，璩靜的部分視頻言論，如迅速批準(zhǔn)員工因私事離職、不考慮員工家庭狀況等，被網(wǎng)民批評為缺乏人性化，加劇了輿論風(fēng)波。隨著討論升級，她最終清空了抖音賬號上的視頻內(nèi)容。截至5月9日，其賬號粉絲量達(dá)99.2萬。
針對企業(yè)高層涉足“網(wǎng)紅”領(lǐng)域可能遭遇的風(fēng)險，公關(guān)領(lǐng)域?qū)＜乙λ剀氨硎疽苫螅J(rèn)為璩靜分享的內(nèi)容既非直接關(guān)聯(lián)企業(yè)宣傳，也非典型的公關(guān)信息，與公眾期望不符。另一位互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分析師張書樂指出，類似周鴻祎、雷軍等企業(yè)家通過個人形象貼近用戶，旨在拉近與年輕群體的距離，為企業(yè)品牌注入活力，但璩靜的案例顯示出百度公關(guān)在此嘗試中用力過度，不慎陷入了言論失誤的困境。內(nèi)部人士則表示，利用短視頻平臺打造個人品牌順應(yīng)了流量趨勢，但關(guān)鍵在于執(zhí)行策略需恰當(dāng)，或應(yīng)由更合適的人選來操作，以確保信息傳遞的專業(yè)性和正面效果。
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