“網約車司機背也要把乘客背上20樓”言論引熱議
“網約車司機背也要把乘客背上20樓”言論引熱議，平臺回復：正核實處理，會處罰當事客服
網約車司機在工作中常會遭遇各類奇特狀況：有的乘客會要求司機等待他們用早餐，有的則向司機討要親吻，更有甚者提議司機成為其伴侶，還有人提出通過轉賬要求與司機發(fā)生不當關系。然而，相較于乘客的這些非分要求，網約車平臺客服的某些操作才是真正令司機感到無奈的。
最近，在廣東汕頭，一位網約車司機因未將乘客送達定位的20樓位置，而被判定未完成運送服務，遭受了處罰。司機寄希望于平臺客服能幫助撤銷這一處罰，不料客服的回應卻讓他大失所望?？头苑Q，既然乘客定位在20樓，司機就應做到點對點送達，哪怕相差一米也不行?！熬W約車司機背也要把乘客背上20樓”言論引熱議，平臺回復：正核實處理，會處罰當事客服。
這一回復迅速在網絡上引發(fā)熱議，網友們紛紛表示驚訝。有人幽默地提出，既然平臺服務如此“周到”，能否也讓司機背著乘客攀登泰山或珠穆朗瑪峰呢？更有人打趣說，若乘客定位在十八層地獄，難道司機還得負責“送達”嗎？
實際上，乘客在20樓的定位本就是平臺系統的一個失誤，未能合理設置上下車地點，直接導致了司機受到不公處罰。平臺客服的冷漠回復，讓司機有苦無處訴，平臺的處理方式顯然有待改進。
當前網約車行業(yè)正面臨價格下滑的挑戰(zhàn)，司機對于乘客的不合理請求本就頗為敏感。客服這種忽視司機實際處境、一味偏向乘客的態(tài)度，自然引發(fā)了公眾的廣泛同情?！熬W約車司機背也要把乘客背上20樓”言論引熱議，平臺回復：正核實處理，會處罰當事客服。
目前，外界正關注平臺將如何正式回應此事，以及這位司機所受的不公正處罰是否能得到妥善解決。
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