原標題:乘客目的地在20樓,網(wǎng)約車司機:要背上去?客服回答:是!
近兩天,一名網(wǎng)約車司機與平臺客服的對話在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注。
網(wǎng)約車司機問:
如果乘客下單的終點是20樓,我也要把乘客背到20樓嗎?客服回答:是。
網(wǎng)約車司機問:你確定?客服回答:我確定。
視頻截圖
乘客下單到20樓
網(wǎng)約車司機質(zhì)疑:我要背上去?
5月7日,一男子(網(wǎng)約車司機)在網(wǎng)上發(fā)布了他與平臺客服的一段對話,引發(fā)廣泛關(guān)注。以下是雙方對話摘錄:
網(wǎng)約車司機:我就問你,如果乘客下單的終點是在20樓(話被客服打斷)......平臺客服:
我這邊也已經(jīng)告知了您處理方式,乘客下單的目的地在20樓,那司機師傅務(wù)必要到達20樓。
網(wǎng)約車司機:我也要把乘客背上去,是不是?平臺客服:
是。
網(wǎng)約車司機:是?你確定?平臺客服:
對,我確定,因為司機師傅務(wù)必要把乘客送到指定目的地。
網(wǎng)約車司機:哦,就算相差1米也不行,是不是?平臺客服:
是的。
網(wǎng)約車司機:我就必須把乘客背上20樓?是不是?平臺客服:
是的。
網(wǎng)約車司機:你們客服就是這樣為司機服務(wù)、為乘客服務(wù),是吧?平臺客服:
客服這邊只是告知您正確的處理方式。
網(wǎng)約車司機:處理方式就是說只要乘客不管下單到哪里,哪怕車輛無法到達,司機也要把乘客背上樓,是不是?背到他指定地點,是不是?平臺客服:
網(wǎng)約車司機在工作中常會遭遇各類意想不到的情況:有的乘客會要求司機等待他們用早餐,有的則向司機討要親吻,更有甚者提議司機成為其伴侶,還有人提出通過轉(zhuǎn)賬讓司機參與不當行為
2024-05-09 22:01:44網(wǎng)約車司機公布平臺客服雷人答復(fù)