5月15日,《朝日新聞》與《讀賣新聞》報(bào)道,日本軟銀公司麾下的PayPay,一個(gè)主導(dǎo)無現(xiàn)金支付市場的服務(wù),在當(dāng)天大約中午12點(diǎn)15分遭遇技術(shù)故障,致使其服務(wù)中斷。用戶在使用PayPay應(yīng)用程序時(shí)收到錯(cuò)誤提示,要求他們重試。這一時(shí)間點(diǎn)恰逢午餐高峰,對(duì)正使用該服務(wù)購買午餐的消費(fèi)者造成了影響。
軟銀隨后確認(rèn),至當(dāng)日15點(diǎn)30分左右,PayPay的服務(wù)已恢復(fù)正常運(yùn)行。作為日本二維碼無現(xiàn)金支付市場約70%份額的占有者,PayPay擁有超過6000萬用戶,此次故障波及范圍廣泛,影響遍及多區(qū)域。軟銀透露,故障源于PayPay系統(tǒng)遭遇了未曾預(yù)料的高流量負(fù)載,目前公司正深入調(diào)查具體原因及影響程度,并向所有可能因此遭受不便的用戶致以誠摯歉意。
成立于東京的PayPay,在日本無現(xiàn)金支付行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位。自2018年首次面世后,該公司在短期內(nèi)通過十天內(nèi)投入100億日元(約6700萬美元)的現(xiàn)金回饋活動(dòng),迅速吸引了數(shù)百萬用戶,其受歡迎程度甚至曾令系統(tǒng)不堪重負(fù),多次出現(xiàn)短暫崩潰。