12306稱改簽收手續(xù)費(fèi)主要為旅客著想優(yōu)化改簽規(guī)則提升出行體驗(yàn)

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2024-05-16 14:55:03 鳳凰網(wǎng)

12306稱改簽收手續(xù)費(fèi)主要為旅客著想

近期，社交平臺(tái)上關(guān)于12306改簽火車票收取手續(xù)費(fèi)的話題引起了廣泛討論。有網(wǎng)民反映自己在改簽時(shí)被收取了15%的手續(xù)費(fèi)，感到不解，因?yàn)橛∠笾幸酝暮灢⒉皇召M(fèi)。這促使大眾開始探討改簽手續(xù)費(fèi)是否合乎情理。

鐵路部門為了提升旅客體驗(yàn)，優(yōu)化了車票改簽規(guī)則，自2024年1月15日起實(shí)施。新規(guī)則主要包含兩個(gè)方面的調(diào)整：一是擴(kuò)大了開車前的改簽范圍，允許在開車前不足48小時(shí)內(nèi)改簽至乘車日期之后預(yù)售期內(nèi)的列車，根據(jù)改簽時(shí)間的不同，收取5%至15%不等的改簽費(fèi)。二是開車后的改簽時(shí)限延長(zhǎng)至當(dāng)日24時(shí)前，同樣可改簽至預(yù)售期內(nèi)列車，但需按40%的標(biāo)準(zhǔn)收取改簽費(fèi)。12306公眾號(hào)中詳細(xì)列出了改簽費(fèi)用的梯次計(jì)算方法，包括非整數(shù)金額的處理方式。

對(duì)于這些變化，部分網(wǎng)友持積極態(tài)度，認(rèn)為新規(guī)定更加靈活，比如現(xiàn)在可以在臨近出發(fā)時(shí)間改簽未來(lái)幾天的車票，相比之前只能退票重買，新規(guī)則下改簽成本可能更低。關(guān)于改簽費(fèi)的具體情況，客服解釋說(shuō)，在舊規(guī)下，接近發(fā)車時(shí)間48小時(shí)內(nèi)無(wú)法改簽次日及以后的車票，僅能選擇退票并承擔(dān)20%的退票費(fèi)。而新規(guī)則放寬了這一限制，乘客有了更多的改簽選擇。

至于改簽后票價(jià)差異的處理，客服說(shuō)明，若新票價(jià)高于原價(jià)，乘客需補(bǔ)足差額；若新票價(jià)低于原價(jià)，則退還差價(jià)，同時(shí)，改簽或退票費(fèi)用將依據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)收取。這些改動(dòng)旨在便利旅客，同時(shí)對(duì)遏制黃牛倒票行為起到一定作用，盡管官方客服否認(rèn)了這一改變直接針對(duì)黃牛的說(shuō)法。

12306稱改簽收手續(xù)費(fèi)主要為旅客著想。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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12306稱改簽收手續(xù)費(fèi)主要為旅客著想 優(yōu)化改簽規(guī)則提升出行體驗(yàn)

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