衛(wèi)龍一天道歉兩次消費(fèi)者權(quán)益引熱議

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2024-05-24 08:03:58 新浪財經(jīng)

衛(wèi)龍一天道歉兩次

近期，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)標(biāo)示每包重15克的衛(wèi)龍魔芋爽產(chǎn)品，在帶包裝稱重時僅重12.6克至8.9克，未達(dá)包裝標(biāo)示重量，此事迅速引起了公眾關(guān)注，并于23日登上了熱搜榜。

對此，衛(wèi)龍官方于當(dāng)天上午9時左右通過抖音平臺發(fā)布了致消費(fèi)者的公開信，表達(dá)了對魔芋爽克重不足問題的誠摯歉意。衛(wèi)龍強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者體驗(yàn)一直是其經(jīng)營的核心，公司對待所有消費(fèi)者一視同仁，并重視每一個反饋。他們表示將立即與受影響的消費(fèi)者溝通，依據(jù)相關(guān)規(guī)定處理，并啟動內(nèi)部自查，涵蓋生產(chǎn)流程與品質(zhì)檢測，確保不再發(fā)生類似問題。衛(wèi)龍承諾，會不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝和服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，并歡迎社會各界的監(jiān)督和建議。消費(fèi)者若有任何疑問，可通過官方服務(wù)熱線400-1999-085聯(lián)系，公司將全力協(xié)助解決。衛(wèi)龍一天道歉兩次！

同日17時01分，衛(wèi)龍在微博再次發(fā)布《致消費(fèi)者書》致歉，并透露已協(xié)同漯河市市場監(jiān)管局進(jìn)行產(chǎn)品凈含量抽檢，待報告完成后將公之于眾，同時開放第三方檢測機(jī)構(gòu)隨時對其產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢查。

有趣的是，這一風(fēng)波前一日，衛(wèi)龍還在平臺上直播推廣魔芋爽，引發(fā)網(wǎng)民熱議。部分網(wǎng)友對此表示失望和不滿，認(rèn)為這種減量行為是對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)，呼吁應(yīng)對企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格處罰。還有人提及衛(wèi)龍辣條的質(zhì)量與價格問題，認(rèn)為應(yīng)有實(shí)際補(bǔ)償措施而非僅僅道歉。此外，有律師指出，遭遇缺斤少兩的情況，消費(fèi)者可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求三倍賠償，涉事企業(yè)還可能面臨行政處罰。對于此前購買該產(chǎn)品的消費(fèi)者，律師提醒在維權(quán)時應(yīng)注意保留證據(jù)。

衛(wèi)龍一天道歉兩次！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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