極氪車主稱被困10分鐘打不開(kāi)門
5月27日,極氪服務(wù)官方微博就網(wǎng)絡(luò)流傳的一段關(guān)于22款極氪001車型內(nèi)部無(wú)法打開(kāi)車門的視頻進(jìn)行了回應(yīng)。據(jù)稱,該事件發(fā)生在5月24日,用戶雖然能夠通過(guò)電子鎖解鎖車輛,但卻遇到了從車內(nèi)無(wú)法開(kāi)啟車門的問(wèn)題。車輛被送至服務(wù)中心后,工作人員檢測(cè)發(fā)現(xiàn)車內(nèi)機(jī)械解鎖裝置工作正常。不過(guò),由于用戶拒絕了進(jìn)一步的電子解鎖功能檢查所需的拆解操作,因此無(wú)法確切判斷故障的具體原因。
極氪強(qiáng)調(diào),極氪001車型設(shè)計(jì)中除了電子解鎖方式外,還配備了機(jī)械解鎖功能。用戶只需將車門內(nèi)的拉手完全拉下,并同時(shí)輕輕推車門,即可激活機(jī)械解鎖并開(kāi)啟車門,這一設(shè)計(jì)適用于電動(dòng)自動(dòng)門和手動(dòng)門。目前,極氪已派遣技術(shù)團(tuán)隊(duì)前往用戶所在地點(diǎn),旨在與用戶充分溝通,以解決車輛存在的問(wèn)題。同時(shí),極氪也呼吁公眾在未全面了解事實(shí)及車型具體功能前,勿傳播不準(zhǔn)確信息,以免對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)和不良影響。極氪車主稱被困10分鐘打不開(kāi)門!